サークレイス、Salesforce認定AIアソシエイト資格保有者数で国内1位に！生成AI PoC支援パッケージも好調

編集部
2024年9月30日

AIニュースの要約

サークレイス株式会社が「Salesforce認定AIアソシエイト資格」の国内保有者数で第1位を獲得。
資格取得企業は170社を超えており、AI技術のリーディングカンパニーを目指す取り組みの一環。
2024年5月にリリースした「Salesforce 生成AI & Salesforce Data Cloud PoC支援パッケージ」が好評。
この支援パッケージは商談記録の要約や問い合わせの返信文生成など多岐にわたるAIソリューションを提供。
Salesforce環境に基づいた効果的な機能検証が可能で、顧客ビジネスの成果最大化を支援。

AIニュースの背景（推測）

サークレイスの資格保有者数が国内第1位になった背景には、急速に進化するAI技術に対する企業の需要の高まりがあると考えられます。特に、デジタルトランスフォーメーションが進む中で、AI技術の導入を急ぐ企業が増えており、それに応じた人材育成が重要視されています。また、Salesforceのようなプラットフォームを利用することで、効率的な顧客管理が求められる現代のビジネス環境において、サークレイスが提供するAI関連サービスが注目されているのも一因でしょう。生成AIの活用による業務の効率化だけでなく、顧客との関係性を深めるために必要な技術として評価されていると思われます。

AIニュースの内容（詳細）

サークレイス株式会社は、2024年9月2日付で「Salesforce認定AIアソシエイト資格」の認定保有者数が国内で第1位になったことを発表しました。この資格は、Salesforce社が提供する特定のスキルセットを備えた専門家を認定するものであり、資格保有企業は170社を超えています。サークレイスのこの成績は、同社がAI技術のリーディングカンパニーを目指すための戦略的な取り組みの一環と位置づけられます。

さらに、2024年5月に発表された「Salesforce 生成AI & Salesforce Data Cloud PoC支援パッケージ」は、多様なAIソリューションを企業に提供しています。このパッケージには、商談記録の要約作成やWebからの問い合わせに対する自動返信文の生成、コールセンターでの問い合わせ返信文生成といったサービスが含まれています。サークレイスは、クライアント企業のビジネスプロセスや業務要件を十分に理解した上で、Salesforceの標準機能を駆使したAI導入の実施をサポートしています。

支援パッケージでは、初期セットアップや機能設定を行った後に、生成AI機能の検証結果や付加価値について報告書を作成します。これにより、生成AIの導入に向けた効果的な機能検証が可能となり、クライアント企業は迅速に課題を洗い出し解決策を講じることができるようになります。サークレイスは顧客のビジネス成果の最大化を目指し、最先端のソリューションを提供することに力を入れています。

ビジネスで活用する方法・可能性

サークレイスが提供する「Salesforce 生成AI & Salesforce Data Cloud PoC支援パッケージ」は、企業がAI技術を効果的にビジネスに活用するための多くの可能性を秘めています。以下に具体的な活用方法をいくつか挙げます。

商談効率の向上: 商談記録の要約生成機能を活用することで、営業チームは過去の商談内容を迅速に把握し、より良い次のアクションを素早く計画できます。
顧客対応の質の向上: Web問合せやコールセンターでの自動返信文生成を通じて、顧客からの問い合わせに対する迅速かつ的確なレスポンスが可能となり、顧客満足度の向上につながります。
業務プロセスの最適化: 生成AIを用いた機能検証により、現行の業務プロセスの課題を早期に特定し、改善策を講じることができます。これにより、業務全体の効率化を図ることができるでしょう。
データ管理の強化: Salesforce Data Cloudの活用によって、顧客データを一元的に管理し、リアルタイムでの分析が行えるため、より戦略的な意思決定が可能になります。
戦略的なマーケティング: AIによるデータ分析に基づき、ターゲットとなる顧客のニーズを予測し、パーソナライズされたマーケティング施策を展開することで、ROIを高めることが期待できます。
競争優位性の獲得: AI技術の導入は，他社との差別化要因となり得るため、市場における競争優位性を高める手段として位置づけられるでしょう。

このように、サークレイスが提供するAIソリューションは、単なる技術導入にとどまらず、ビジネス全体のあり方を変える潜在力を持っています。その活用によって、企業は競争力を強化し、変化する市場環境に迅速に対応できるようになります。AI技術を通じて得られる洞察や改善案は、顧客との関係構築や業務の効率化に直接つながり、最終的には企業価値の向上に寄与するでしょう。

サークレイス、Salesforce認定AIアソシエイト資格保有者数で国内1位に！生成AI PoC支援パッケージも好調AI技術のリーディングカンパニーに向け、企業価値のさらなる向上を目指すサークレイス株式会社2024年9月30日 15時30分1
サークレイス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役会長兼社長：佐藤スコット、以下「当社」）は、AI技術のリーディングカンパニーになるべく、企業価値の拡大を目指し、全社を挙げて取り組んでいます。
その一環として、2024年9月2日現在、Salesforce社が提供・認定する「Salesforce認定AIアソシエイト資格」の国内170社を超える資格保有企業中、資格保有者数が第1位となりました（※1）。

また、2024年5月にリリースした「Salesforce 生成AI & Salesforce Data Cloud PoC（概念実証）支援パッケージサービス」は、商談記録要約作成やWeb問合せ返信文章生成、コールセンターでの問合せ返信文章生成など、多岐にわたるAIソリューションの導入を支援し、AI活用のラインアップを増やしています。

本サービスでは、クライアント企業のビジネスプロセスや業務要件、さらに利用中のSalesforce環境の概要を深く理解した上で、Salesforce標準機能を最大限に活用した「Salesforce 生成AI」および「Salesforce Data Cloud」の導入に関する検証を実施します。その後、初期セットアップや機能設定を行い、生成AI機能検証の結果および付加価値などをレポートにまとめてご報告します。

この支援パッケージサービスを活用することで、生成AIの本格導入に向けた効果的な機能検証と共に、「CRM（Customer Relationship Management：顧客管理、以下『CR

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出典　PR TIMES