三井物産グループの東洋船舶株式会社とJDSCが共同開発した大規模言語モデル（LLM）活用ソリューション「AI番頭」のサービスを開始

編集部
2024年9月30日

AIニュースの要約

三井物産グループの東洋船舶株式会社と株式会社JDSCが共同開発した大規模言語モデル（LLM）を活用したソリューション「AI番頭」を2024年10月1日から提供開始します。
「AI番頭」は、船舶関連の問合せ対応を効率化するシステムで、膨大なドキュメントを調査し、自動的に回答やメールドラフトを作成します。
Anthropic社の生成AIサービス「Claude」を活用し、社内の知識をベースにした応答が可能となります。
業務の平準化や知識の継承が促進され、専門知識を必要とせずに対応できるようになります。
JDSCは、今後この技術を他業界にも応用し、AIや機械学習の普及を目指しています。

AIニュースの背景（推測）

AI技術の進展とデジタルトランスフォーメーション（DX）の進行が、特に物流や海事産業などの伝統的な業界においても業務効率化の必要性を高めています。この背景には、人手不足や運用コストの増加、繁忙時の問い合わせ増加などの課題が存在します。LLM（大規模言語モデル）は、情報を効果的に処理する能力があり、業務の効率化や生産性向上に寄与することが期待されています。そのため、業界内の競争が激化している中で、さらなる業務改善を目指す動きが強まっていると推測されます。特に、船舶ビジネスにおいては高度な専門知識が求められることが多いため、これを補完するAI技術の導入が急務となっています。

AIニュースの内容（詳細）

新たに発表された「AI番頭」は、船舶関連業務に特化したLLMソリューションであり、特に用船契約や海事技術に関する質問への対応を効率化するために開発されました。使用されているLLMはAnthropic社の「Claude」で、これにより広範なドキュメントを迅速に横断的に検索し、関連情報をまとめて回答することができます。LLMの操作にはRAG（Retrieval-Augmented Generation）技術を利用しており、外部データを元に情報の信頼性と精度を高めています。これにより、経験値の少ない従業員でも専門的な問い合わせに対して適切な回答を出せるようになり、データや知識の社内での利活用が進むと期待されています。

具体的には、「AI番頭」は契約書、技術情報、商業規則、FAQ等、様々なドキュメントにアクセスし、関連情報を統合してユーザーに提供する能力を持っています。また、問合せの応対時間が大幅に短縮されるほか、一貫した品質の回答が得られるため、業務全体の信頼性も向上するとされています。さらに、この技術は他の業界の課題解決にも適用可能であり、JDSCはその普及を図る方針です。

ビジネスで活用する方法・可能性

「AI番頭」は、船舶関連ビジネスにおける具体的な活用方法として、問い合わせ対応の効率化を挙げることができます。従来、船舶運航管理には専門知識を持った人材が必要でしたが、このAIシステムを導入することで、初学者でも日常的な問いに対応可能となり、業務の平準化が進みます。例えば、契約書に関する誤解やトラブルを未然に防ぐことができ、業務効率を大きく向上させる可能性があるのです。

また、「AI番頭」の活用は、新入社員へのトレーニングや後継者への業務手法の継承にも寄与します。過去の事例やナレッジを蓄積し、誰でもアクセスできるようにすることで、業務知識の消失を防ぐことができます。

さらに、他業界への展開も視野に入れることで、JDSCはAIソリューションを通じて幅広い企業ニーズにも応えられる体制を整えていると言えるでしょう。たとえば、製造業や小売業などの様々な分野でも類似のAI技術が求められているため、業種を超えたビジネスを展開する機会が増大する可能性があります。

総じて、「AI番頭」は、船舶関連業務だけにとどまらず、他の業界においても業務効率化、コスト削減、顧客満足度の向上に大きく寄与することが期待され、ビジネスの未来をより豊かにする重要なツールとして位置づけられるでしょう。

三井物産グループの東洋船舶株式会社とJDSCが共同開発した大規模言語モデル（LLM）活用ソリューション「AI番頭」のサービスを開始株式会社JDSC2024年9月30日 15時30分0
株式会社JDSC（本社：東京都⽂京区、代表取締役：加藤エルテス聡志、以下「JDSC」）は、用船関連総合サービスの提供等、幅広く船舶関連ビジネスを手掛ける東洋船舶株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大熊一宏、以下「東洋船舶」）と大規模言語モデル（膨大なテキストデータを処理することで、人間の言語を理解及び生成できるAIシステム。以下「LLM」）の活用により、業務の効率化と調査や確認作業の手間を最大限に削減する新ソリューション『AI番頭』を共同開発しました。東洋船舶は2024年10月1日からサービスを開始します。『AI番頭』はAnthropic社（米国）が提供する生成AIサービスである“Claude”を利用し、インターネットを介してお客様が本サービスに入力した問合せに対し、海事産業特有の各種契約書や技術情報、規則情報、FAQ、メールなどの膨大なドキュメントを横断的に調査、回答することが可能です。これにより、従業者の問合せ対応時間を大幅に削減し、専門知識や経験に依存せず、一貫した結果が得られるようになります。

『AI番頭』の特徴
『AI番頭』は、船舶運航管理上で生じる多種多様な課題を社内に蓄積されたドキュメントやメールをベースに、RAG(※)の技術を用い調査し、LLMが要約、回答、メールドラフト作成などの機能を提供します。また、これまで高度な知識を有する経験者でなければ回答できなかった専門性の高い内容や多言語による対応にも、経験の浅い社員が対応できるようになるなど、業務の平準化と人材活用の幅拡大、後継者への業務手法の引継ぎ、知識継承といった業務環境の改善に寄与します。
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出典　PR TIMES

三井物産グループの東洋船舶株式会社とJDSCが共同開発した大規模言語モデル（LLM）活用ソリューション「AI番頭」のサービスを開始

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