大和総研と三菱UFJニコス、生成AI（RAG技術）を共同研究

AIニュースの要約

  • 大和総研と三菱UFJニコスが生成AI（RAG技術）の共同研究を実施。
  • 新たに開発した社内文書検索サービス「IntelligentSeek」が、90%超の回答精度を実現。
  • 三菱UFJニコスは2024年11月1日からこのサービスをファーストユーザーとして利用開始。
  • AI技術により、社内文書検索にかかる時間が大幅に短縮され、業務効率化が期待される。
  • 安全かつ高精度な文書検索が可能で、社員が安心して活用できる環境が整備される。

AIニュースの背景（推測）

企業内のデジタル化が進む中で、知識の整理と情報への迅速なアクセスが企業の競争力にとって重要な要素となっています。多くの企業が社内文書の検索に時間を要し、効率化のニーズが高まっています。特に専門性の高い業務を持つ三菱UFJニコスのような企業では、適切な情報を迅速に取得することが業務遂行上の重要な課題とされていました。このため、生成AI技術がそのニーズを解決できる有望なソリューションとして関心を集めていると考えられます。

AIニュースの内容（詳細）

大和総研と三菱UFJニコスは、生成AIを用いた社内文書検索システムの共同研究を開始しました。この研究の成果は、最新のRAG技術（Retrieval-Augmented Generation）によるもので、文書検索における回答精度が90%を超えることが確認されました。この技術は、大量の社内文書やマニュアルをデータベースに取り込み、それに基づいて関連性の高い情報を迅速に検索し提供することができます。

大和総研は、この技術を基にした「IntelligentSeek」という新しい社内文書検索サービスを開発しました。このサービスは、ユーザーが自然言語で質問を入力するだけで、必要な情報を数秒で表示します。これにより情報検索のプロセスが大幅に改善され、社員が効率的に業務を進めることを可能にします。

また、「IntelligentSeek」では、社内情報のセキュリティが厳格に管理されており、生成AIが持つ特有の課題（ハルシネーションや誤回答）にも対策が施されています。これにより、社員が安心してAIを利用できる環境が整備されていることが強調されています。三菱UFJニコスは、このサービスについて2024年11月1日から利用を開始し、業務の効率向上に寄与することを目指しています。

ビジネスで活用する方法・可能性

この生成AIを活用した社内文書検索システムは、ビジネスにおいて大きな可能性を秘めています。以下のような方法で企業がこの技術を活用することが期待されます。

  1. 業務効率化の促進: 社内文書の迅速な検索は、業務のスピードを向上させます。特に、文書を基にした意思決定や業務処理が多い企業は、このシステムを導入することで大幅な時間短縮が実現します。

  2. 専門知識の集約と活用: 専門性の高い業務においては、業務マニュアルやFAQなどの情報が必須ですが、それらをAIが適切に検索し表示することで、専門知識の活用が進み、業務の質向上に繋がります。

  3. セキュリティの向上と安心感の提供: 社内情報を扱う際のデータセキュリティは重要です。「IntelligentSeek」では、高いセキュリティ基準が設けられており、安心してAIを利用できる環境が整えられています。これにより、従業員のAI利用への抵抗感が軽減されるでしょう。

  4. 顧客サービスの質向上: 顧客からの問い合わせに対しても、高精度な情報提供が可能になり、顧客サービスの質を向上させることが期待されます。迅速かつ正確な応対ができることで、顧客満足度の向上に寄与します。

  5. 継続的な改善と進化: 大和総研と三菱UFJニコスが今後も共同で研究を進めることで、AI技術の進化が期待できます。従業員のフィードバックを活かした改善が行われることで、サービスはより精度の高いものとなり、利用価値が増すでしょう。

このように、生成AI技術を活用した社内文書検索システムは、業務の効率化だけでなく、組織全体の知識の活用や顧客サービスの向上にも寄与することが期待される重要なビジネスツールです。企業はこれを導入し、技術の進化に合わせて適切に活用することで競争力を高めることができるでしょう。

大和総研と三菱UFJニコス、生成AI（RAG技術）を共同研究～高精度な社内文書検索回答サービスの開発で業務効率化を実現～大和総研2024年9月30日 15時00分6株式会社大和総研（代表取締役社長：望月 篤、本社：東京都江東区、以下、「大和総研」）と三菱UFJニコス株式会社（代表取締役社長：角田 典彦、本社：東京都千代田区、以下、「三菱UFJニコス」）はこの度、生成AI（RAG※1）技術の共同研究を行い、三菱UFJニコスの社内文書検索において90%超の回答精度（正答率）を実現、その成果を基に大和総研は高精度な社内文書検索回答サービス「IntelligentSeek※2」を開発しました。三菱UFJニコスがファーストユーザーとして2024年11月1日より当サービスの利用を開始します。これにより、社内手続・マニュアルなどの社内文書検索にかかる時間が大幅に短縮されることで業務効率化を実現し、より生産性の高い業務に注力することが可能となります。
 
企業活動におけるデジタル化の進展にともない、社内文書への迅速かつ正確なアクセスやナレッジ共有は、業務効率を向上させる重要な要素となっています。大和総研がヒアリングした企業の多くが社内文書検索に対する課題を感じていました。
その課題を解決するために、大和総研と三菱UFJニコスは、生成AIを用いた社内文書検索の共同研究を行い、90%超の文書検索回答精度を実現しました。大和総研は、その手法を採用した高精度な社内文書検索回答サービス「IntelligentSeek」を開発し、ローンチします。

三菱UFJニコスでは、「三菱UFJカード」を始めとしたクレジットカードの発行業務や、クレジットカード加盟店の管理に関連する業務等、専門性の高い業務が多岐にわたっています。そのため、社内外からの問い合わせ対応には高度な専門知識を要し、また正確な事

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出典　PR TIMES

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