マーケティングマネージャー対象【生成AI利用実態調査​】ツール利用はほぼ7割！満足度も7割超えと極めて高い結果に！

AIニュースの要約

  • マーケティングマネージャーの約68.5％が生成AIを利用している。
  • 最も多く使用されているツールは「ChatGPT」で40.7％の利用率。
  • 満足度は全体で70％を超えており、特に「Amazon Polly」と「Notion AI」が高い評価を得ている。
  • 課題として、機密情報漏洩と機能を使いこなせていないことが挙げられた。
  • 国内の生成AI市場は年平均47.2％成長しており、2030年には約1兆7,774億円に達する見込み。

AIニュースの背景（推測）

近年、生成AIはビジネスのさまざまな分野で急速に普及しており、特にマーケティング領域ではその利便性から多くの企業に導入されています。調査結果が示すように、マーケティングマネージャーの利用率が高いことは、競争の激しい市場において迅速かつ効果的な意思決定が求められていることを反映しています。また、国内の生成AI市場の成長率からも、企業がAI技術を用いて業務を効率化しようとする動きが活発化していることが伺えます。

AIニュースの内容（詳細）

アイブリッジ株式会社が実施した「生成AI利用実態調査」において、約1,000名のマーケティングマネージャーを対象に調査が行われました。この調査から以下の知見が得られました。

まず、生成AIを利用しているマーケティングマネージャーの割合は68.5％と非常に高く、これに対して一般成人の利用状況は9.1％という結果と比較すると、大きな差があります。この結果から、マーケティング業務における生成AIの必要不可欠なツールとしての地位が確立されていることが分かります。

次に、最も利用されている生成AIツールは「ChatGPT」であり、次いで「Microsoft Copilot」「Google Cloud Text-to-Speech」が続きます。このように、テキスト生成ツールが主流となっていることが明らかです。

また、19種類の生成AIツールの満足度については、全体で70％を超えていることが判明し、特に「Amazon Polly」と「Notion AI」はともに85.1％の満足度を得ています。この結果から、ユーザーはツールの機能や利便性に対して高い評価をしていることが伺えます。

ただし、生成AIツールに対する不安も存在します。特に「ChatGPT」は「機能を使いこなせていない」や「回答結果の正確性への不安」が課題として指摘されており、「Microsoft Copilot」では「機密情報の漏洩」の懸念が挙げられました。このことから、ツールの導入が進んでいる一方で、機能を十分に活用できていない点や情報セキュリティについての懸念が残っていることが確認されました。

最後に、調査の結果は今後の生成AIツールの導入や改善に向けた貴重なデータとして活用されるでしょう。

ビジネスで活用する方法・可能性

この調査結果を踏まえ、ビジネスにおいて生成AIをどのように活用していくかについて具体的なアプローチを考察します。

まず、マーケティング業務における生成AIの活用が必須となる中、企業は「ChatGPT」や「Microsoft Copilot」といった人気の高いツールを導入することで、業務の効率化が図れます。これらのツールは、コンテンツ作成やデータ分析、消費者動向の予測といったタスクを迅速に行うことが可能です。これにより、マーケティング部門はより戦略的なアプローチや意思決定に専念できるようになります。

次に、生成AI活用の教育・研修プログラムを導入することで、社員がツールの機能を効果的に使いこなせるよう支援します。調査結果からも、多くのマーケティングマネージャーが「機能を使いこなせていない」との課題を抱えていることが明らかになっているため、これを解決するための取り組みが早急に求められます。社員がAIツールを最大限に活用できるようにするためのWebセミナーやトレーニングを定期的に実施すると良いでしょう。

また、機密情報の取り扱いやセキュリティ対策も重要な観点です。企業は、生成AIを使用する際に特定のデータを扱うことが避けられない場合、顧客情報や機密文書が漏洩しないように十分な対策を講じる必要があります。具体的には、AIツールにアクセスする際のセキュリティポリシーを策定し、情報漏洩リスクを最小限に抑えるためのガイドラインを設定します。

最後に、生成AIの利用に際してはその効果を定期的に評価し、必要に応じて導入ツールや運用方法の見直しを行います。効果的な運用を実現するためにはフィードバックループを構築し、ユーザーからの意見を積極的に取り入れることが重要です。市場の動向に応じて新しいツールを試すことも視野に入れ、ニーズに合った最適なツールを選定していく必要があります。

このように、生成AIはマーケティング業務における業務の効率化や新しいビジネスチャンスの創出に大いに貢献する可能性があります。優れたツールを導入し、それを効果的に活用することで、競争優位を確立するための強力な武器となり得るでしょう。

マーケティングマネージャー対象【生成AI利用実態調査​】ツール利用はほぼ7割！満足度も7割超えと極めて高い結果に！最も利用しているツール1位は「ChatGPT」、満足度の高いツール同率1位は音声生成「Amazon Polly」とテキスト生成「Notion AI」、調査対象19ツールの課題も明らかに！アイブリッジ株式会社2024年9月30日 13時00分1アイブリッジ株式会社が展開するセルフ型アンケートツール“Freeasy（フリージー）”では、約1,300万人のモニター会員を活用し、2024年8月29日～30日、マーケティング業務に従事していて、従業員数100人以上の企業に在籍している、課長以上の役職者を対象に、「生成AI利用実態調査－現在と将来の注目ツールは？－」を実施いたしました。▼詳細・調査レポートのダウンロードはこちらからご確認ください。
https://fe.research-plus.net/l/941713/2024-09-18/tvg7g

《調査結果トピックス》
・【生成AIの利用・生成AIのツール】マーケティングマネージャーはほぼ7割が利用！「ChatGPT」がダントツで利用が多く、「Microsoft Copilot」が続く
・【生成AIツールの満足度】調査対象19ツールの満足度は極めて高く、70％を超えている
・【生成AIツールの課題】上位は機密情報漏洩への懸念と、機能を使いこなせていないこと

調査背景
国内の生成AI市場は、年平均47.2％という脅威的な成長率で伸長しており、2030年には約1兆7,774億円となる見通しです。（2023年12月21日付 一般社団法人電子情報技術産業協会の報道資料より）当調査は、マーケティング業務に携わる役職者・管理者の「生成AIツールの利用実態を把握すること」により、より適切に生成AIツールを導入し、有効活

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出典　PR TIMES

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