『生成AIで実現する「成果の出る」ナレッジ管理の方法とは』というテーマのウェビナーを開催

編集部
2024年10月7日

AIニュースの要約

マジセミ株式会社がウェビナー「生成AIで実現する「成果の出る」ナレッジ管理の方法とは」を開催。
日本の少子高齢化により、労働力人口の減少が進行。
ナレッジ管理が企業内で効果的に行われていない現状を紹介。
生成AIの活用によってナレッジ共有の仕組みが変化する可能性が示される。
ナレッジ管理ツール『ONES Wiki』を通じて、暗黙知を形式知に変換し、実例を交えて解説予定。

AIニュースの背景（推測）

日本では少子高齢化が進んでおり、労働力人口の減少が企業にとって大きな課題となっています。この状況の中で、特に熟練した労働者が退職した際に、その経験や知識が失われるリスクが高まります。結果として企業の競争力が低下する可能性があります。また、文化的な背景や組織の構造的な問題から、日本の企業は効果的なナレッジ管理が十分に実施されておらず、知識や情報の整然とした管理が行われていないのが実情です。この状態を打破し、生成AIを利用することでナレッジの共有や活用を促進する必要性が高まっていると考えられます。最近の技術革新がこれを可能にする追い風になっており、企業としてもこの流れに乗り、競争力を維持するための方法を探ることが求められています。

AIニュースの内容（詳細）

ウェビナーは、生成AIを活用して効果的なナレッジ管理を実現する方法に焦点を当てています。少子高齢化が進む日本において、多くの企業が直面するナレッジの喪失や、ナレッジ管理の不足といった問題点に対し、生成AIがどのように役立つかを解説します。具体的には、ナレッジ管理ツール『ONES Wiki』が紹介され、ユーザーが自らの経験や直感に加え、社内外の情報を効率的に体系化できる方法について説明されます。

生成AIは、大量のデータを分析し、パターンや洞察を抽出する能力を持つため、個人の直感や経験に基づく知識を体系化し、組織全体で共有することができます。ウェビナーでは、特に製品開発や顧客サポートにおけるデータの関連性を結びつける手法についても言及される予定です。また、生成AIを適切に管理しない場合のリスク、特に誤った情報を生成するハルシネーションについても注意喚起がされます。

さらに、ナレッジ管理ツール『ONES Wiki』の機能として、生成AIによるナレッジ検索機能が強調され、ユーザーが知りたいことを直接入力することで、必要な情報を迅速に引き出すことが可能になるとされています。これは、従来のドキュメント管理では得られなかった効率性を実現します。動画コンテンツへの対応も予定されており、社内での技術デモや勉強会の録画からも具体的なノウハウを取り出せるようになります。ウェビナーは特に技術系リーダーやプロジェクトマネージャー、営業・マーケティング部門の責任者に向けて展開されます。

ビジネスで活用する方法・可能性

ビジネス界において、生成AIを活用したナレッジ管理は、多くの可能性を秘めています。まず第一に、企業は「暗黙知」を「形式知」に変えるための新しい手法を取得できます。これにより、ベテラン社員の知識を体系化し、次世代の人材にスムーズに引き継ぎができる環境が整います。特に熟練した労働者の退職が進む中、その知識が組織にとって貴重な資産であることから、これを持続する仕組みが必要です。

第二に、生成AIを活用することで、情報の検索や取得が効率化され、従業員の生産性向上につながります。従来のナレッジ管理では、情報が散在し、必要な知識を探す手間がかかりますが、生成AIを使った検索機能により、必要な情報が迅速に得られるため、時間のロスを大幅に削減できます。これにより、迅速な意思決定や課題解決が可能になります。

第三に、企業の競争力を高める要素として新たなイノベーションが期待できます。生成AIによって知られざる情報の組み合わせや関連性を発見し、従業員が新しいプロジェクトやアイデアを生み出す基盤を提供します。例えば、過去のプロジェクトデータや顧客のフィードバックをもとに、マーケティング戦略や新製品の開発に役立てることができます。

最後に、ナレッジ管理の進化は企業文化にも影響を与え、情報のオープンな共有を促進します。これにより、部門間のコミュニケーションが活発になり、協力的な組織文化が醸成されるでしょう。従業員が情報を自由にシェアし、互いに学び合うことで、柔軟な思考と新たな価値の創造が期待されます。

以上のように、生成AIを活用したナレッジ管理は、企業にとって必然的な選択肢となりつつあり、その導入によって今後のビジネス展開において大きな影響を与える可能性があります。ウェビナーの内容を通じて、企業はこの機会を活かし、効果的なナレッジ管理の実現を目指すことが重要です。

『生成AIで実現する「成果の出る」ナレッジ管理の方法とは』というテーマのウェビナーを開催マジセミ株式会社は「生成AIで実現する「成果の出る」ナレッジ管理の方法とは」というテーマのウェビナーを開催します。マジセミ株式会社2024年10月7日 09時00分0
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■進む少子高齢化、効果的なナレッジ共有が求められる少子高齢化に伴い、日本の労働力人口の減少は深刻な問題となっています。特に64歳以下の労働力人口の減少が懸念されており、豊富な知見や経験を持つ人材の退職によって企業内のナレッジが失われ、品質や価値が低下するリスクが高まっています。これに対応するため、ベテラン人材の暗黙知を形式知に変換し、共有するための効果的なナレッジ管理システムが求められています。■ナレッジ管理で成果が実感できない理由しかしながら、日本の企業は文化的な背景や組織の構造的な観点から、効果的なナレッジ管理が十分に行われていないのが現状です。日本の企業は、仕様書、設計書、議事録などのドキュメント作成には長けていますが、欧米企業のようなオープンなコミュニケーションやフラットな組織構造が一般的ではありません。上下関係や年功序列の文化が主流であり、知識が口頭で伝えられたり、実践を通じて学ばれることが多く、明確な手順やルール、技術的な詳細は整理されているものの、個人の経験や直感、状況判断に基づく知識の共有が進みにくい傾向があります。■生成AIの登場と変わるナレッジ共有の在り方生成AIの登場により、ナレッジ共有の在り方が大きく変わろうとしています。生成AIは、大量のデータを分析し、パターンや洞察を抽出することで、個人の経験や直感を体系化することを得意としています。例えば、製品開発データと顧客サポートデータ、マーケティングデータと営業活動報告など、従来は別々に管理されていたナレッジの関連性を容易に結び

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出典　PR TIMES