TOPPANエッジ、「FIT2024(金融国際情報技術展)」に出展

AIニュースの要約

  • TOPPANエッジ株式会社が「FIT2024」（金融国際情報技術展）に出展する。
  • 出展テーマは「顧客接点DX」「マーケティングDX」「店舗・営業DX」で、金融業界の課題解決に焦点を当てたソリューションを紹介。
  • 顧客接点DXの日付情報をリアルタイムで取得可能な「DXハガキ®」を展示し、パーソナライズされたコンテンツ提供を実現。
  • マーケティングDXとして、AIソリューション「KAIDEL®」による伴走型支援を提案。
  • メタバース店舗出店サービス「メタパ®」を通じて、バーチャル店舗の利用を促進する施策も行う。

AIニュースの背景（推測）

TOPPANエッジが「FIT2024」に出展する背景には、金融業界の急速なデジタル化と顧客接点の重要性の高まりがあると考えられる。新型コロナウイルスの影響で、オンライン取引やデジタルチャネルの利用が急増したことから、企業は顧客とのエンゲージメントを高める新たな施策を模索している。また、競争が激化する中で、マーケティング手法の革新や、バーチャル空間での顧客体験の向上が求められている。これに対して、TOPPANエッジはAIやデジタル技術を駆使し、業界のニーズに応えるソリューションを提供することで信頼性と差別化を図ろうとしていると推測される。

AIニュースの内容（詳細）

TOPPANエッジは、2024年10月17日と18日に東京国際フォーラムで開催される「FIT2024」に出展し、金融業界のデジタル化に向けた革新技術を紹介する。この展示では、以下の3つのテーマに基づいたソリューションが展示される。

  1. 顧客接点DX:

    • 「DXハガキ®」は、QRコード、SMS、Eメールなどを通じてパーソナライズされたメッセージを顧客に届ける。企業は、リンクを通じて顧客が情報にアクセスした際のデータをリアルタイムで把握することができ、効果を見える化。顧客の名前を含むカスタマイズされたコンテンツを通じて、テーラーメイドのコミュニケーションを実現する。

  2. マーケティングDX:

    • TOPPANエッジは、「KAIDEL®」というAI導入ソリューションを提供し、金融業界の複雑なマーケティング課題に対処。サービスは戦略設計からプロモーション、運用支援に至るまで多岐にわたり、企業のニーズに応じた効果的なマーケティング環境を整える。

  3. 店舗・営業DX:

    • メタバース上に設置できる仮想店舗「メタパ®」は、スマートフォンやPCを介してリアルなショッピング体験を提供。仮想空間でのリアルタイム接客に生成AIを活用し、顧客は業務時間外でも相談を受けられる。この仕組みは、特に住宅ローンや金融商品といった説明を要するサービスにおいて、顧客利便性を高める役割を果たす。

また、会場内では「地方銀行のデジタルマーケティングの今」というテーマでミニセミナーが実施され、成功のためのポイントやTOPPANグループの取り組み事例が紹介される予定だ。このセミナーを通じて、地方銀行が抱える具体的な課題とその解決策が共有されることが期待される。

ビジネスで活用する方法・可能性

TOPPANエッジの取り組みは金融業界に特化しているが、そのアプローチは他の業界にも応用可能であり、ビジネスの活用方法として次のような可能性が考えられる。

  1. パーソナライズされたコミュニケーション:

    • 企業は「DXハガキ®」のようなソリューションを用いることで、顧客に対して一層のパーソナライズを実現できる。これにより、顧客満足度を向上させ、リピーターの獲得につながる。多様なメディアを通じた情報提供は、様々な受け手に対して効果的にアプローチできる。

  2. データを活用した戦略的マーケティング:

    • AIを活用したマーケティングソリューションは、企業がデータを集約し分析することで、明確な戦略設計が可能になる。反応率の向上やコスト削減を目指し、デジタルマーケティングを強化することで市場競争力を高めることができる。

  3. メタバースを利用した新しい顧客体験の創出:

    • メタバース技術を積極的に取り入れることで、特にリモートでのサービス提供やトレーニング、商品説明会の実施が可能になる。顧客は仮想空間での直感的な体験を通じて、より深い理解が得られる。”

  4. 業務時間外の顧客対応の効率化:

    • 生成AIを使ったアバターによる業務時間外対応は、顧客からの問い合わせや疑問を即座に解決する手段となり得る。この仕組みは、従来の業務プロセスを大きく変革する可能性を持つ。

  5. 地方銀行や中小企業への支援:

    • 地方銀行や中小企業がデジタルマーケティングの強化を図る際、TOPPANグループの事例やノウハウを取り入れることで、彼らの競争力を高め、新たなビジネスチャンスを創出できる。

TOPPANエッジの出展は、金融業界におけるデジタルイノベーションの趨勢を象徴しており、他業界への波及効果も期待される。企業は、このような先進的な取り組みを通じて、自らのビジネス戦略に取り入れ、新しい顧客体験の提供や業務の改善を図ることが求められ続けるだろう。

TOPPANエッジ、「FIT2024(金融国際情報技術展)」に出展「顧客接点DX」「マーケティングDX」「店舗・営業DX」をテーマに金融業界の課題解決に貢献するソリューションを紹介TOPPANホールディングス株式会社2024年10月9日 10時07分0 TOPPANホールディングスのグループ会社であるTOPPANエッジ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:添田 秀樹、以下 TOPPANエッジ)は、10月17日（木）・18日（金）に開催される「FIT2024(金融国際情報技術展)」（会場：東京国際フォーラム）に出展します。本イベントは、国内最大の金融機関のためのITフェアです。 TOPPANエッジブース（小間番号：EA52）では、「顧客接点DX」「マーケティングDX」「店舗・営業DX」をテーマに、顧客とのつながりやエンゲージメントの向上に貢献する製品・サービスや導入事例を紹介します。また会場内ミニセミナー(会場：E1)にて「地方銀行のデジタルマーケティングの今！成功に導くためのポイントとは?」と題し、TOPPANグループの取り組み事例をご紹介します。
TOPPANエッジブースのイメージ © TOPPAN Edge INC.
■ 主な展示内容
・顧客接点DX：パーソナライズドコンテンツ「DXハガキ®」
「DXハガキ®」は、QRコード/SMS/＋メッセージ/Eメール等、さまざまなメディアでURLを配信。顧客がURLリンクを開くと、企業からのお知らせを閲覧することができます。アクセス状況をリアルタイムに確認できるため、効果を可視化できることはもちろん、顧客の名前が入った画像や動画など、顧客にパーソナライズされた内容で情報提供できるため、動的に分かりやすく伝えたり、キャンペーンなどの訴求効果を高めたりすることができます。

・マーケティングDX：「顧客中心」のマーケティング活

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出典　PR TIMES

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