【シャドーAIの実態が明らかに】会社が許可していない生成AIを業務で利用したことがある方は半数以上！業務で利用する際のリスクとは？

AIニュースの要約

  • 会社が許可していない生成AIを利用したことがあるビジネスユーザーが半数以上であることが明らかになった。
  • 調査対象は20〜50代の会社員で、特に「開発」「総務」「営業」の職種において利用が多い。
  • 約6割が条件付きで生成AIの利用を許可されているが、多くが許可されていないツールを使用している理由は「業務効率の向上」や「アイデア取得」が挙げられる。
  • 1割以上のユーザーは機密情報を知っていながら生成AIに入力している実態が浮かび上がった。
  • 業務での生成AI利用には情報漏洩や権利侵害といったリスクが伴うと認識されており、会社に合ったリテラシー向上が求められている。

AIニュースの背景（推測）

生成AIの急速な進化により、その業務利用が進んでいますが、一方で情報漏洩や誤情報生成といったリスクも増加しています。多くの企業では、DX(デジタルトランスフォーメーション)推進や業務効率化のために生成AIの導入を進めていますが、利用規制が整っていない場合もあります。従業員の好奇心や他の従業員の影響を受け、非公式にツールを使用するケースが増えていることから、企業は利用規制の見直しや教育体制の強化が求められています。

AIニュースの内容（詳細）

コーレ株式会社が実施した調査によると、業務で生成AIを利用している20〜50代の会社員の約半数が、会社が許可していない生成AIを使用した経験があると回答しました。調査サンプルは1,001人で、職種別では「開発、情報システム」「総務」「営業」が多くを占めています。

調査の結果、従業員の生成AI利用の実態が浮き彫りになりました。具体的には、60%以上が「条件付きで利用を許可」となっており、約5%は「全面的に禁止」とし、26.3%には利用規制がないという状況です。利用理由としては、「アイデアを得るため」が47.3%で、次いで「業務効率を上げるため」が42.9%という結果に。特に、非公式利用者は「好奇心」が上位に挙げられており、これは許可されていないからこその心理とも考えられます。

さらに、許可されている場合でも約半数が非公式な生成AIの使用を行っていることが確認され、従業員の意識や社内のルール遵守の難しさが浮かび上がってきました。機密情報についても、1割以上の人が知っていながら生成AIに情報を入力している、というリスク状況に気づいていない企業も多いとされています。

業務の中で具体的に生成AIが利用されているケースとしては、文章作成やプレゼン資料の作成、商品開発に関するアイデア出し、経理業務など、さまざまな業務プロセスにおいて利用されています。また、生成AI利用によるリスクとしては「情報漏洩」「権利侵害」「事実とは異なる情報生成（ハルシネーション）」が挙げられ、利用者の多くがそのリスクを理解しているものの、実行面では規則を守れていない現状が現れています。

ビジネスで活用する方法・可能性

生成AIをビジネスで効果的に活用するためには、企業全体でのリテラシー向上が不可欠です。以下に具体的な方法と可能性を示します。

  1. 教育プログラムの導入:
    企業内で生成AIについての教育を強化し、従業員がどのように有効に活用できるかを理解させる必要があります。また、リスクを理解するためのワークショップやセミナーを開催し、従業員の意識を向上させることが重要です。

  2. 社内規約の見直し:
    現在の利用規制が現実に即しているかを見直し、従業員が安心してツールを利用できる環境を整備することが求められます。特に、多くの従業員が条件付き利用を認められている状況では、当該規約がどう機能しているかを再評価します。

  3. 利用状況のトラッキング:
    会社が許可する生成AIの利用状況や、それに伴うリスクを定期的に評価・監視する仕組みを整えることで、リアルタイムでの対応が可能となります。必要に応じた技術の導入や、利用履歴の管理が重要です。

  4. 情報のセキュリティ強化:
    機密情報がどのように取り扱われているのかを明確にし、特に生成AIに入力する情報の取り扱い基準を厳格に定める必要があります。企業によるデータ保護ポリシーを徹底し、情報漏洩のリスクを最小限に抑える対策を講じるべきです。

  5. 生成AIを活用した新規事業の展開:
    生成AIは新規事業やDXプロジェクトに広く応用できるため、構想段階からの活用を推奨します。アイデア創出から市場調査、製品開発プロセスに至るまで、様々な面での効率化を図ることが可能です。

  6. ダイバーシティの促進:
    さまざまな職種や年齢層の従業員が生成AIを活用することで、異なる視点やアイデアの創出が期待できます。多様な利用シーンを共有し、横のつながりを促進することが新たなビジネスの発展につながるでしょう。

生成AIの進化に伴い、今後もその利活用が進むと考えられますが、企業はその利用方針と従業員の実態に基づいて柔軟にアプローチしていくことが必要です。技術の可能性を最大限に生かすためには、リスクを理解した上での管理体制が不可欠であり、企業全体でのコミュニケーションの強化がカギを握ります。

【シャドーAIの実態が明らかに】会社が許可していない生成AIを業務で利用したことがある方は半数以上！業務で利用する際のリスクとは？利用禁止の企業でも『好奇心』や『他の従業員からの影響』などの理由で生成AIを利用している！コーレ2024年10月17日 10時00分104生成AIを活用した新規事業やDXプロジェクトを伴走支援するコーレ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：奥脇 真人）は、業務で生成AIを利用している20～50代の会社員を対象に、「会社での生成AIの利用」に関する調査を実施しました。

生成AIの進歩は目覚ましく、業務で利用している方も多いのではないでしょうか。

しかし、業務で生成AIを利用することのリスクを把握していない会社もあり、さらに従業員が業務での利用を認められていない生成AIを利用している場合もあります。このような事象を「シャドーAI」といいます。

認められていない生成AIを勝手に利用したせいで、情報漏洩など会社に大きなダメージを与えるような問題に発展する可能性もあります。

では、会社の生成AIの利用規制はどのようになっていて、その利用規制を守っている従業員はどのくらいいるのでしょうか。

そこで今回、生成AIを活用した新規事業やDXプロジェクトを伴走支援するコーレ株式会社（https://co-r-e.net/）は、業務で生成AIを利用している20～50代の会社員を対象に、「会社での生成AIの利用」に関する調査を行いました。

調査概要：「会社での生成AIの利用」に関する調査
【調査期間】2024年9月25日（水）～2024年9月26日（木）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】1,001人
【調査対象】調査回答時に業務で生成AIを利用している20

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出典　PR TIMES

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