革新的なAIプラットフォーム「UNIVERSE」の独占的利用契約を締結

AIニュースの要約

  • 三井住友カードがHyundai Cardと革新的なAIプラットフォーム「UNIVERSE」の独占的利用契約を締結。
  • 取引のキャッシュレス化の進展に伴い、消費データの活用が重要視されている。
  • 「UNIVERSE」は生成AIを活用し、消費行動データにタグを付けることで、消費者の行動や特性を予測する。
  • 実証実験の結果を受けて、三井住友カードは本プラットフォームの本格導入を決定した。
  • 今後、マーケティング、与信業務、不正検知など多岐にわたる業務改革が進む見込み。

AIニュースの背景（推測）

最近のキャッシュレス取引の急増によって、消費動向を正確に把握し、顧客に対して適切なサービスを提供する必要性が高まっています。パーソナライゼーションの要求が増える中、競争が激化し、顧客サービスの質が企業の競争力を決定づける時代へと変化しています。そのため、企業はデータの効果的な活用を求めるようになっており、AI技術の導入は選択肢ではなく必須となってきました。このような背景が、三井住友カードの「UNIVERSE」導入契約の締結に繋がったと考えられます。

AIニュースの内容（詳細）

三井住友カードは、Hyundai Card（韓国）のAIプラットフォーム「UNIVERSE」を日本国内で独占的に利用する契約を締結しました。ユニバースは、クレジットカード業界において生成AI技術を基にしたデータサイエンスのプラットフォームで、消費者の行動パターンを高精度で予測することができる特徴があります。このプラットフォームでは、消費行動データを「タグ」として変換し、その情報を元に消費者の特性や状態を理解することが可能です。

導入に向けて、三井住友カードは約半年間の実証実験を行い、その結果を基にプラットフォームの活用が決定されました。「UNIVERSE」を通じて、顧客の興味や行動に基づいたより細やかなサービスの提供が期待されています。また、マーケティングだけでなく、与信業務や不正検知モデルなど多岐にわたる業務にも活用しようとしています。将来的には、加盟店や提携先企業へのサービス提供も視野に入れており、全社的な業務改革を進めていく意向を示しています。

ビジネスで活用する方法・可能性

「UNIVERSE」を活用することで、三井住友カードは顧客に対するサービスをパーソナライズし、より精度の高いマーケティング戦略を追求できるようになります。具体的には、以下のような方法でビジネスに活用することが考えられます。

  1. カスタマイズされたマーケティング: 顧客の過去の購買履歴や行動分析に基づき、個別にカスタマイズされた広告やプロモーションを展開することで、顧客ロイヤルティを向上させることが可能です。

  2. リアルタイムの需要予測: AIによるデータ分析を用いて、消費者トレンドや季節的な需要変動を予測し、在庫管理や商品展開に活かすことができます。

  3. 顧客サポートの最適化: AIによる顧客行動の分析によって、適切なタイミングで必要な情報やサポートを提供することができ、顧客満足度の向上に繋がります。

  4. 与信業務の向上: 顧客データの詳細な解析を通じて、与信の判断がより的確に行えるようになり、不良債権のリスクを低減することが期待されます。

  5. 不正検知の強化: AIの機械学習アルゴリズムを活用して、不正行為を早期に発見し、対策を迅速に講じることができ、企業の信頼性を向上させることができます。

  6. 提携先企業との共同活用: 今後の展開として、提携先企業とも連携し、顧客データを基にした新たなマーケティングサービスを創出することで、互いのビジネスチャンスを広げることが期待されます。

このように、三井住友カードにおける「UNIVERSE」の活用は、将来のビジネスモデルにとって重要な要素となり、顧客との関係構築や業務効率の向上に寄与するでしょう。

革新的なAIプラットフォーム「UNIVERSE」の独占的利用契約を締結三井住友カード株式会社2024年10月17日 15時00分4三井住友カード株式会社（代表取締役社長：大西 幸彦、以下、「三井住友カード」）は、2024年10月、現代自動車グループ傘下のHyundai Card（本社：韓国ソウル特別市、CEO：テッド・チョン、以下「HCC社」）が提供するAIプラットフォーム「UNIVERSE」（以下、ユニバース）の日本国内における独占的利用契約を締結いたしました。

■背景
昨今のキャッシュレス取引の拡大により、少額のお買い物のタッチ決済や交通機関への乗車、サブスクリプションサービスの定期払いなど、キャッシュレスデータも急速に増加しています。三井住友カードは、これらのデータを有効に活用することで、お客様一人一人のより正確なニーズを理解し、きめ細やかなコミュニケーション（＝パーソナライゼーション）の実現に努めてまいりました。
一方で、生成AIに代表されるデータ関連テクノロジーの進展は驚異的なスピードであり、キャッシュレスデータの特徴にフィットする最新技術のキャッチアップとビジネスへの適用が必要不可欠な状況になってきました。

■AIプラットフォーム「ユニバース」について
そのような背景の中ユニバースは、クレジットカード会社であるHCC社が、生成AIに使用されている高度な理論を応用した独自のデータサイエンス技術を用いて、自社のマーケティングの高度化のために開発した革新的なパーソナライゼーションAIプラットフォームです。ユニバースの特徴の一つとして、消費行動データを「タグ」と呼ばれる形に変換し、データに意味づけを行うことで、行動や特性、状態をより高い精度で予測できることがあげられます。

【ユニバースの特徴と活用メリット】

■三井住友カードでの導入と期待効果
三井住友カード

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出典　PR TIMES

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