【Yahoo!検索】検索結果上に生成AIによる回答の表示とチャット形式で情報の深堀りができる機能の提供を開始

編集部
2024年10月18日

AIニュースの要約

Yahoo!検索が生成AIによる回答表示とチャット形式の情報深堀り機能を開始。
ユーザーが興味のある情報に迅速にアクセスできる手段を提供するのが目的。
ハウツー系や定義に関するキーワードを検索すると、AIが生成した回答が表示される。
チャット形式で追加質問ができる機能もあり、関心を広げることが可能。
機能は現在テスト運用中で、ユーザーからのフィードバックは好評。

AIニュースの背景（推測）

近年、生成AI技術の急速な発展により、利用方法が多様化しています。特に、検索エンジンはユーザー体験を向上させるためにAI技術を採用する動きが見られます。Yahoo!検索もその流れに乗り、ユーザーが情報を迅速かつ簡単に得られる方法を模索していると推測されます。検索エンジンの競争が激化する中、ユーザーのニーズに応じたサービスを提供することで、市場シェアを維持・拡大しようとする意図があると考えられます。また、生成AIによる情報提供は、情報過多の時代において、必要な情報を効果的に抽出する手段として重要です。

AIニュースの内容（詳細）

Yahoo!検索が新たに搭載する機能は、生成AIを活用して検索結果に即応する形で情報を提供します。ユーザーが「〇〇方法」や「〇〇とは」といったキーワードで検索を行うと、AIが自動的に関連情報を生成し、表示します。これにより、ユーザーはより少ないステップで知りたい情報にアクセスできるようになります。この機能のテスト運用は2023年10月から始まり、一部ユーザーからは好評を得ているとのことです。

さらに、表示されたAIの回答から得られた情報に関して、ユーザーは「AIに追加の質問をする」ボタンを押すことでチャット形式で質問を行うことができます。このチャット形式は、ユーザーの興味を広げるために、関連する質問も表示する機能を備えており、情報探索の幅を広げることが期待されています。また、今後は検索結果を経由せず直接チャット形式で質問できる仕組みも導入予定です。

これにより、Yahoo!検索は単なる情報の検索を超え、ユーザーが具体的かつ深い情報を得られるプラットフォームを目指しています。「WOW」なライフプラットフォームを創るというLINEヤフーのミッションのもと、今後もさらなる機能拡充が期待されています。

ビジネスで活用する方法・可能性

Yahoo!検索の新機能は、ビジネスの現場でも多くの活用方法が考えられます。まず、マーケティングやリサーチの場面で、特定の製品や業界について検索し、生成AIが作成した回答を参考にすることで、迅速に市場分析を行うことが可能になります。たとえば、業界内のトレンドや消費者ニーズに基づいた情報を得ることで、競争力を高めるための施策を練りやすくなります。

次に、カスタマーサポートにおいては、この検索機能を活用することで、顧客からの問い合わせに迅速に回答できる体制を整えることができます。ユーザーが製品に関連する質問を行った際に、生成AIが提供する回答を利用し、スタッフやチャットボットが即座にサポートを行える仕組みが構築されます。これにより、顧客満足度の向上が期待でき、業務効率の改善にもつながります。

さらに、学術研究や教育の場でも、この機能は有用です。学生や研究者が特定のトピックについて深く掘り下げたい場合、検索結果に基づいて生成された情報を活用し、自身の理解を深めたり、新しい視点を得る手助けをすることができます。

最後に、コンテンツ制作や情報発信を行っている企業にとっても、ユーザーが検索するキーワードに関連して生成AIが案内する情報を参考にすることで、より魅力的で価値のあるコンテンツを作成することが可能になります。生成AIが提供する情報をもとに、ターゲットに合わせた内容を効果的に発信することで、より多くのファンや顧客を獲得するチャンスが広がります。

このように、Yahoo!検索が提供する生成AIによる回答表示とチャット形式での深堀り機能は、さまざまなビジネスシーンにおいて新たな可能性を生み出します。企業はこれを活用し、競争力を保ちながらの成長を目指すことが重要です。

【Yahoo!検索】検索結果上に生成AIによる回答の表示とチャット形式で情報の深堀りができる機能の提供を開始生成AIを活用し、より速く知りたい情報にたどり着き、より少ないステップで目的を達成できる検索体験を提供LINEヤフー株式会社2024年10月17日 14時34分1LINEヤフー株式会社（以下、LINEヤフー）は、「Yahoo!検索」において、検索結果上に生成AIによる回答の表示（以下、本機能）とチャット形式で情報の深堀りができる機能の提供を開始しました（※1）。

「検索×生成AI」でより速く知りたい情報がわかり、少ないステップで目的のアクションの達成が可能に
「Yahoo!検索」は、ユーザーが知りたい情報を手軽に入手でき、得られた情報が有用なアクションにつながる世界を目指すため、インターネット検索に日々向き合いながら、サービスを提供しています。検索時の利便性向上にくわえ、少ないステップで目的を達成できるよう機能の開発に取り組んできました。このビジョンを実現するために、これまでに「地名観光」などで検索すると、生成AIが先回りをしてモデルコースを提案する「観光AIモデルコース」（※2）や、商品レビューを生成AIが要約することでレビューを全て読まなくても商品の評価がわかる「レビューAI要約」（※3）など生成AIを活用した機能を提供しています。

本機能もユーザーが求める情報により速くたどり着き、知りたいことをより深堀りできることを目的に開発しました。2023年10月から一部のユーザーに対して本機能のテスト運用を順次開始しており、ユーザーからも好評をいただいています。
本機能は、「〇〇方法」などハウツー系のキーワード（例：「美味しいコーヒーの入れ方」）や、「〇〇とは」などの意味を調べるキーワード（例：「Z世代とは」）で検索すると、検索結果に生成AIが生成した回答が掲出さ

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出典　PR TIMES