【宮崎市】自治体初! Vertex AIによる生成AIアプリケーションで、庁内業務を効率化します！

編集部
2024年10月19日

AIニュースの要約

宮崎市が自治体で初めて生成AI技術を導入、Google CloudのVertex AIを使用。
ソフトバンクと共同で行った実証実験により、業務効率化の効果が確認された。
約100名の職員が対象で、議事録作成や内部文書検索の時間を大幅に削減。
議事録作成時間は約6割、文書検索時間は約20分短縮された。
10月から全庁での展開により、市民サービスの向上を図る。

AIニュースの背景（推測）

このプレスリリースは、デジタルトランスフォーメーション(DX)の促進が求められる現代の行政運営における重要なステップと考えられる。自治体の業務は膨大な量のドキュメント処理や会議、内部連絡が含まれており、これらはしばしば効率が悪い。人口減少や予算の制約が厳しい中、地方自治体は限られたリソースでより効果的なサービスを提供する必要があるため、生成AIの導入はその解決策の一つと推察される。また、他の自治体との差別化を図ることで、地域の魅力を向上させ、観光や移住を促進する狙いもあると考えられる。

AIニュースの内容（詳細）

宮崎市は、Google Cloudの生成AIプラットフォーム「Vertex AI」を活用して、自治体として初めて生成AIアプリケーションを導入することを発表した。このプレスリリースは、2024年10月18日に発表され、同市役所が主導するプロジェクトの詳細が綴られている。ソフトバンクとの共同実施だった実証実験では、宮崎市の約100名の職員が生成AIを用いて業務を行い、具体的な効果が確認された。

実証実験では、特に効果が見られた3つのアプリケーションが開発された。まず一つ目は、文章の要約やアイデア出しが可能な基本アプリ。二つ目は、会議の音声を自動的に議事録に変換するアプリ。三つ目は、組織内の文書からの質問応答を行うアプリである。これらのアプリを使うことで、議事録の作成時間は約6割削減され、文書検索にかかる時間も平均20分短縮される結果が得られた。

この成果を受けて、宮崎市は10月から全庁的に生成AIの利用を拡大し、効率化を進める計画である。削減された業務の時間は、市民サービスの質を向上させるために再投入される見込みで、宮崎市が今後もDX推進に力を入れていく姿勢が示されている。

ビジネスで活用する方法・可能性

宮崎市のこの取り組みから、多くのビジネス分野における生成AIの導入を示唆するポイントが得られる。以下に、ビジネスでの活用法や可能性を具体的に考察する。

まず、生成AIを利用して業務プロセスの自動化を進めることが考えられる。特に、議事録の自動生成、顧客からの問い合わせへの迅速な対応、社内文書の検索や要約に効果的である。多くの企業では、これらの業務が膨大な人手と時間を必要とし、効率が悪いため、生成AIによる自動化で人件費の削減や業務スピードの向上が期待できる。

次に、マーケティング分野でも生成AIは大いに活用できる。例えば、顧客のフィードバックを分析してニーズを把握し、そこから新しい商品やサービスのアイデアを生成することができる。AIを用いて市場動向をリアルタイムで分析し、競合他社に対する優位性を築くための新たな戦略を打ち出すことも可能だ。

教育やトレーニングにおいても、生成AIを用いることで、個別化された学習プログラムを提供することができる。社会人向けの研修プログラムなどでは、受講者の進捗に応じてカスタマイズされた教材の提供が可能であり、より効果的な学習環境を作ることができる。また、社内トレーニングの際にも、議事録や教材を自動で生成することができるので、講師にかかる負担を軽減する。

さらには、医療分野でも生成AIは革新的な役割を果たすことができる。患者の電子カルテを解析し、これまで見逃されていた病歴やリスクファクターを特定するのに利用できる。これにより、治療方針の選定や予防医療の施策がより精緻化される可能性がある。

最後に、宮崎市が示したように、自治体や公共サービスにおいても同様のアプローチが可能である。生成AIを活用することで、公共機関における業務の効率化や市民サービスの向上を図ることができるため、他の地方自治体や公共企業にとっても非常に有意義なプロジェクトとなることが期待される。

このように、宮崎市の生成AIの導入は、他のビジネスや公共機関においても応用可能な様々な可能性を秘めており、今後の発展が注目される。

【宮崎市】自治体初! Vertex AIによる生成AIアプリケーションで、庁内業務を効率化します！自治体初の取組み！Google Cloudの生成AIプラットフォーム「Vertex AI」を活用した生成AIアプリケーションを10月より全庁展開し、庁内業務の効率化を加速します！宮崎市役所2024年10月18日 13時00分5
宮崎市は、ソフトバンク株式会社と共同で実施した生成AIの実証実験の結果、業務効率化の効果を確認し、来月から全庁的に利用を拡大することを発表しました。
Google Cloudの生成AIサービス「Vertex AI」を活用する、自治体初の試みとなるこの実証実験では、約100名の職員が活用し、議事録作成や内部文書検索などの業務で大幅な時間削減を実現しました。宮崎市は、10月からの全庁的な生成AIの導入により、職員の負担を軽減し、市民サービスの向上に繋げていきます。
宮崎市では、生成AIを業務に活用するため、ソフトバンク株式会社と共同で実証実験を行いました。この実験は、全国の自治体で初めて、Google Cloudの生成AIプラットフォーム「Vertex AI」を活用したもので、約100名の職員が宮崎市の業務環境内で生成AIを使用しました。

実証実験では、文章の要約やアイデア出しができる基本アプリ、会議の音声を議事録に自動で変換するアプリ、組織内の文書から質問に答えるアプリの3つのモデルを構築しました。その結果、議事録作成の作業時間は約6割、内部文書検索の時間は約20分削減できることがわかりました。

これらの成果を受け、10月から生成AIの利用を全庁的に拡大し、業務の効率化を図ります。削減された時間は、市民サービスの向上に繋げていきます。
宮崎市は、今後もDXを推進し、市民サービスの向上と行政運営の効率化に積極的に取り組んでまいります。

このプレスリリー

AIプレスリリース本文はこちら
出典　PR TIMES