柏市教育委員会と生成AIを活用した児童生徒の悩みを早期発見・解決するモデル実証を開始

編集部
2024年10月21日

AIニュースの要約

柏市教育委員会と株式会社ZIAIが協力し、生成AIを用いた児童生徒の悩み相談システムのモデル実証を開始。
パイロット校において、小学5年生から中学3年生を対象に実施。
12月27日までの期間中、24時間いつでも相談可能な体制が整えられる。
AIは悩みを傾聴し、必要に応じて教員やスクールカウンセラーに繋ぐことができる。
今回の実証により、悩みの早期発見と初期対応の有効性を検証する。

AIニュースの背景（推測）

日本において、いじめや不登校、児童虐待といった問題が深刻化している背景には、社会全体のストレスやメンタルヘルスの問題が影響していると推測される。特に、コロナ禍以降、子供たちの心理的な悩みが増加し、それに伴い教育機関でのサポートの必要性が高まった。学校内での相談体制は整いつつあるが、十分に機能していないケースが多く、専門職であるスクールカウンセラーの配置が限られている。この状況下で、生成AIを活用した新しい支援手法は、学校現場での負担軽減と生徒への心理的サポートを両立させる一助となることが期待されている。

AIニュースの内容（詳細）

今回のプロジェクトは、柏市内の小学校および中学校を対象にしたもので、株式会社ZIAIが開発した「悩みチャット相談システム」を利用する。実施期間は2024年10月21日から12月27日までで、選抜されたパイロット校の生徒はこのシステムを通じて24時間、自由に悩みを相談することができる。システムは、悩みを傾聴し共感する機能が搭載されており、相談内容に基づいて適切な初期介入を行うために、教員やカウンセラーに情報をシェアすることも可能だ。過去には高校で実証が行われた結果、生徒による相談が学校の改善や不登校、自殺予防につながる実績もある。この取り組みにより、学校生活に潜む多くの問題を早期に発見・解決するための新しいモデルが示されることが期待されている。

ZIAIのシステムは、生成AIを活用しており、自然言語処理による傾聴体験の提供を追求している。これは、ただ単に悩みを聞くだけでなく、適切な応答や支援を行うことを目的としている。また、今年度の実証では、子どもたちにとってさらに良好な相談経験を提供するための改善点も検討される。

ビジネスで活用する方法・可能性

この取り組みは、教育分野以外にも応用可能な多くのビジネス機会を提供する。特に、以下の点での活用が考えられる。

企業内メンタルヘルス支援： 職場においても従業員のメンタルヘルスが重要視されている。生成AIを利用した悩み相談システムを企業内で導入することで、従業員が匿名で気軽に相談できる環境を整え、生産性を向上させるとともに、人材の定着率を高めることができる。
教育機関への展開： 小中学校だけでなく、高校や大学においても生徒の心の悩みを早期に発見し、適切な対応ができる仕組みを提供する。このようなシステムは、特にストレスや不安を抱える学生にとって有益なサポートとなる。
地域の福祉サービスとの連携： 地域単位で福祉サービスを提供する団体との連携により、悩みを抱える児童の親や家庭へのサポートの強化が図れる。特に電子的な連携は効率的で、情報の統合管理が可能になる。
データ収集と分析： 集めた相談データを分析することにより、社会全体の心理的問題を洞察し、より良い支援策を講じるビジネスモデルが構築できる。こうしたデータの利活用は、政策提言などにも活用できる。
国際展開： 国内の成功事例を海外に展開することで、国際的なメンタルヘルスの課題解決に貢献できる。特に心理的な悩みに敏感な国々においては、AIによる支援は高い需要が期待される。

このように、柏市の取り組みを起点に、生成AIを活用した悩み相談システムは、教育という枠を超えたさまざまな分野での応用が期待されており、その結果として新しいビジネスチャンスが生まれることに繋がるだろう。

柏市教育委員会と生成AIを活用した児童生徒の悩みを早期発見・解決するモデル実証を開始柏市内の小学校と中学校の中からパイロット校を選抜し、同校生徒限定で最新の悩み相談AIチャットシステムを公開・有効性の検証を実施します。株式会社ZIAI2024年10月21日 10時08分0
“カウンセリングの再発明”を掲げる株式会社ZIAI（所在地：東京都渋谷区 / 代表：櫻井昌佳 / 以下、ZIAI）は、日本で増加するいじめや不登校、児童虐待やひきこもりといった子どもに関する悩みを学校内で早期発見・解決する取り組みとして、生成AIを用いた悩みチャット相談システムの導入・運用を柏市内のパイロット校（小学校・中学校）で実施することをお知らせいたします。

◾️背景
令和4年における日本のいじめ認知件数は過去最多６８万１９４８件。不登校は１０年連続増加、児童虐待は３２年連続で増加しております。また、ひきこもりは全世代で１４６万人にのぼり、その３人に１人が、小中学校時代に不登校やひきこもりを経験していると言われております(「社会的ひきこもり」に関する相談・援助状況実態調査報告 / 厚生労働省)。

不登校生徒を調査したデータでは、「誰にも相談しなかった」と回答した生徒の割合が小学生で36%、中学生では42％にのぼります(令和２年度不登校児童生徒の実態調査)。不登校には至らなかった生徒を含めると、さらに多くの悩みを抱える生徒が誰にも相談できずに学校生活を送っていることが予想できます。つまり、自発的に他者に悩みを相談したり、現施策で目が行き届いている生徒はごく一部の生徒のみと言えるでしょう。

一方で、全国的に配置が進められてきたスクールカウンセラーは非常勤職員が多く、相談体制は1校あたり平均週1回、4～8時間程度（スクールカウンセラーについて/ 文部科学省）、故に生徒一人ひとりの変化に気付き

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出典　PR TIMES