【人事労務業務の生成AI利用に関する実態調査】

AIニュースの要約

  • 人事労務業務における生成AIの利用率は約34%。
  • 約60%の人事担当者が生成AIを利用していない。
  • 利用目的として最も多かったのは文書作成業務の効率化（65.4%）。
  • 利用しない理由として「利用イメージが湧かない」が29.4%と最多。
  • 多くの人事担当者が、今後のAI機能として問い合わせ対応業務の自動化を希望している。

AIニュースの背景（推測）

近年、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中、人事労務業務が業務効率化の対象となりつつあります。このトレンドの中、生成AI技術も注目されていますが、実際の利用状況は思ったほど進んでいないのが現状です。特に人事労務業務では、扱う情報が機密性が高く、属人化する傾向があります。そのため、AIの導入に際しては利用に対する不安や抵抗が根強いことが推測されます。この調査は、生成AIの可能性と実態を把握することで、企業の人事労務部門の業務効率化を促進することを目的としていると思われます。

AIニュースの内容（詳細）

jinjer株式会社による「人事労務業務の生成AI利用に関する実態調査」では、360名の人事担当者を対象に調査を行いました。その結果、生成AIを業務に利用している人事担当者は34.3%であることが示されました。一方で、56.6%は「利用していない」か「今後利用する予定がない」と回答しており、多くの担当者が生成AIを導入する意欲を持っていない現状が浮かび上がりました。

生成AIを活用している担当者には、主に「文書作成業務の効率化」を目的として利用していることが分かりました。しかし、課題としては「人事情報を多く扱うため、生成AIに適用できる業務が限られる」との声が最も多く、41.1%がこの意見を挙げています。その他にも「属人的業務が多い」「社内での利用制限」「活用イメージが湧かない」という理由が多数報告されています。

一方、生成AIを利用していない人事担当者の中では、「どのような業務に使うべきか利用イメージが湧かない」という理由が29.4%で最も多く挙げられました。ついで「セキュリティーに関する懸念」や「社内で利用者が少ないため不安を感じる」といった理由もありました。

さらに、今後のAI機能として期待されるものでは「人事労務に関する問い合わせ対応業務の自動化」が36.5%と最多投票を得ています。これは、人事部門における業務の効率化を目指す上でのニーズを反映していると言えるでしょう。

ビジネスで活用する方法・可能性

人事労務業務における生成AIの活用は、業務効率化や生産性向上に貢献する可能性が高いです。例えば、文書作成業務の効率化を目的とした導入はすでに多くの人事担当者に支持されていますが、文書以外の業務にも適用範囲を広げる余地があります。

  1. 自動化された問い合わせ対応システムの導入：
    人事部門への従業員からの問い合わせに対してAIチャットボットを活用し、自動で対応するシステムを導入することで、担当者の負担を軽減し、迅速な情報提供を実現できます。

  2. スタッフへの教育とセキュリティ教育：
    生成AIの活用範囲や機能についての教育をスタッフに提供することで、活用イメージを具体的に持たせ、セキュリティに関する懸念を解消することが重要です。

  3. 属人化した業務の見直し：
    属人的な業務を見直し、業務フローの標準化を行うことで、生成AIのあるべき活用法を見出しやすくすることが求められます。業務プロセスを可視化することで、AIが最も効果的に機能するポイントを特定できます。

  4. 定期的な運用の見直し：
    実装したAIツールの運用状況を定期的に見直し、業務の変化に応じて方針を修正していくことが必要です。これは、AIが提供できる最適なソリューションを常に保つために欠かせません。

  5. 業界内でのベストプラクティスの共有：
    他の企業の人事部門と連携し、成功事例や課題を共有することで、自社でのAI利用戦略の見直しや新たな活用法を見つけるための指針とすることができます。

以上のような方法を取り入れることで、人事労務業務における生成AIの利用はさらに広がりを見せるでしょう。この調査結果をベースにし、企業が生成AI技術を効果的に活用するための一助となることを目指すべきです。

【人事労務業務の生成AI利用に関する実態調査】人事労務業務における生成AI利用率は約34%「機密情報の取り扱い」「利用イメージが湧かない」等の理由で、生成AIの活用が進まずjinjer株式会社2024年10月23日 16時00分31クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を提供しているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：桑内 孝志 以下、jinjer）は、企業の人事担当者計360名を対象に「人事労務業務の生成AI利用に関する実態」に関する調査を実施しました。

■調査サマリー

■調査の背景
近年、企業のDXが進む中、人事労務領域における業務効率化が進んでいます。その中で、生成AI技術を活用した業務効率化についても期待されています。一方で現場では、人事労務業務の属人化や業務過多を受けて、生成AIを活用した事例が少ないという課題があります。本調査では、これらの実態を明らかにし、生成AIの活用促進に向けたヒントを提供します。

人事労務業務における生成AIの活用状況を把握し、企業が直面する課題とその解決策となるヒントを探ることで、業務の改善に貢献できるよう、調査を行いました。
■調査概要
・調査概要：人事労務業務の生成AI利用に関する実態調査
・調査方法：インターネット調査
・調査期間：2024年10月11日～同年10月13日
・調査対象：企業の人事担当者 計360名
≪本調査の利用について≫
1 引用いただく際は、情報の出典元として「jinjer株式会社」の名前を明記してください。
2 ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：https://jinjer.co.jp/

※全6問の質問内容のうち、本リリースでは一部を掲載しています。調査結果の全容を知りたい方は、下記URLよりご覧ください。
▶調査結果の詳細：h

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出典　PR TIMES

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