ジーネクスト、顧客対応における自動化支援ソリューション「Discoveriez Automation」β版を発表
AIニュースの要約 ジーネクストが顧客対応自動化支援ソリューション「Discoveriez Automation」β版を発表。 生成AIを活用し、顧客対応業務の効率化やデータ管理の向上を目指す。 「D […]
アカウントインテリジェンスツール「ウルテク」の販売パートナーおよび導入支援を開始。「HubSpot」のサポートとあわせたBtoBマーケティング・営業領域の包括的なサポートを提供
AIニュースの要約 株式会社アクセサイトが、ログリーのアカウントインテリジェンスツール「ウルテク」の販売パートナーおよび導入支援を開始。 このツールは、インテントデータを用いてターゲット企業のニーズを […]
バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展
AIニュースの要約 バーチャレクス・コンサルティングが、2024年11月21日・22日に開催される「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京」に出展予定。 コールセンター業界の […]
寶結株式会社、JAPAN IT WEEK 2024【秋】に出展いたします
AIニュースの要約 寶結株式会社は、2024年10月23日から25日まで開催される「JAPAN IT WEEK 2024【秋】」に出展する。 出展内容には、AI駆動の仮想待合室サービス「MatchAI […]
「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」成果進捗のお知らせ
AIニュースの要約 株式会社NTTマーケティングアクトProCX、USEN NETWORKS、HEROZが「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」を始動。 プロジェクトの目的は生成AIを活用し、業務 […]
コンタクトセンター・アワード2024でNSグループが部門賞を受賞！顧客満足度No.1のカラオケ パセラの取り組みにFAQの検索システムHelpfeelが貢献
AIニュースの要約 NSグループが「コンタクトセンター・アワード2024」にてピープル部門賞を受賞。 受賞はFAQ検索システムHelpfeelを活用し、カラオケ パセラの顧客満足度を向上させた取り組み […]
メール共有・管理システム「メールディーラー」が、クレーム・カスハラ対策を支援する「AIクレーム検知」オプションの提供を開始
AIニュースの要約 株式会社ラクスは、メール共有・管理システム「メールディーラー」に「AIクレーム検知」オプションを追加した。 このオプションはAIがメールの内容を分析し、クレームリスクのあるメールを […]
2024 Oracle Partner Awardsのグローバルで最も優れたパートナーを表彰する「Regional Best in Class Award in Customer Success」受賞
AIニュースの要約 日立製作所が「2024 Oracle Partner Awards」で「Regional Best in Class Award in Customer Success」を受賞。 […]
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）が宿泊業界に向けたカンファレンスを開催
AIニュースの要約 2024年10月7日、IVRyは宿泊業界向けカンファレンスを沖縄で開催する。 イベントではデジタルトランスフォーメーション（DX）やSNSマーケティングの最新戦略が共有される。 登 […]