カスタマーサポート

AIニュースの要約メディアリンク株式会社が「AIコールセンター」構想を展示。カスタマーサポートを自動化するAIエージェント『AIto』とナレッジベース構築を自動化する『Knowledge Link […]

AIニュースの要約 Zendeskは「Zendesk User Champion 2024」として8名の顧客を表彰。表彰はZendesk製品やカスタマーサービスの知識を持ち、他のユーザーと情報交換を […]

AIニュースの要約チャットプラス株式会社は、生成AI対応の「ChatPlus」とAnthropic社の最新AIモデル「Claude 3.5 Sonnet」との連携機能を新たにリリース。この連携によ […]

AIニュースの要約 HEROZが提供するAIアシスタントサービス「HEROZ ASK」の導入企業数が100社を突破。本サービスは生成AIを活用し、社内データの検索・要約・翻訳、音声データの言語化を行 […]

AIニュースの要約タイミーがカラクリ社のAIチャットボット「KARAKURI chatbot」をカスタマーサポートに導入。スポットワーカー900万人と導入事業所29万7000拠点に対応する体制を強 […]

AIニュースの要約スリーシェイクが、Googleの生成AIモデル「Gemini」を活用したウェビナーを開催。ウェビナーは、データ分析工程の効率化をテーマにしており、BigQueryやLookerと […]

AIニュースの要約株式会社クラフターは、AIエージェントに関する記事連載を開始したと発表。新連載はAIエージェントの基礎知識、応用事例、ビジネス活用法、導入ガイドなど広範囲に渡るトピックを取り扱う […]

AIニュースの要約プレイドグループのRightTouchが、AIを駆使したカスタマーサポート向け生成AI「Right Intelligence」を発表。 Right Intelligenceは「Ri […]

AIニュースの要約 RightTouchが生成AIを活用した新たなカスタマーサポートソリューション「Right Intelligence」を発表。初期機能として「スマートエージェント（β）」、「ライ […]

AIニュースの要約 2024年11月21日、22日に池袋のサンシャインシティで「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024」が開催される。新たに「HR/ES(従業員満足)向上ソリューショ […]