迅速・正確な対応で顧客満足度の向上『AI Advisor 365』生成AIを駆使したAIヘルプデスクを実現！
AIニュースの要約 株式会社ITSOは、生成AIを活用した顧客サポートサービス「AI Advisor 365」を発表した。 企業の人材不足と顧客ニーズの多様化に対応するため、即時サポートを提供するサー […]
フレイ・スリー、世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で「1ROLL AIエージェント」を発表
AIニュースの要約 株式会社フレイ・スリーがSalesforce AppExchangeにて「1ROLL AIエージェント」を発表。 自社ソリューションを用いて、営業プロセスを効率化し、顧客対応の質を […]
生成AIハイブリッド型チャットボット「KARAKURI chatbot by GAI」を、ソニーネットワークコミュニケーションズが導入
AIニュースの要約 ソニーネットワークコミュニケーションズが「KARAKURI chatbot by GAI」を導入し、カスタマーサポートの効率化を図る。 「KARAKURI chatbot by G […]
Markdown AIに4つのAIを追加！【Gemini、Claude、GPT-4o-mini、Perplexity】
AIニュースの要約 Markdown AIが最新のアップデートで4つのAIモデル（Gemini、Claude、GPT-4o-mini、Perplexity）を追加しました。 Geminiは高度な情報処 […]
DMMグループ30サービスのカスタマーサポート業務に、オペレーター支援ツール「KARAKURI assist」を導入
AIニュースの要約 DMMグループがカスタマーサポート業務に「KARAKURI assist」を導入。 導入により、月間2万件以上の問い合わせに対して対応時間を平均30秒短縮。 約150時間の業務効率 […]
オルツとキャスターの合弁会社「LUVO」、AI社員派遣・AIオリジナルキャラクター制作サービスを提供開始
AIニュースの要約 オルツとキャスターが共同で設立した株式会社LUVOは、AI社員派遣およびAIオリジナルキャラクター制作サービスを開始。 AI社員派遣サービスでは、企業のニーズに応じた業務訓練を施し […]
PR TIMES、組織変更および人事異動を発表(2024年10月11日付)
AIニュースの要約 PR TIMESは2024年10月11日に組織変更および人事異動を発表した。 新たに執行役員に竹内一浩が就任し、開発部のVPoEには櫻井慎也が就任、プロダクトグループ長には山田和広 […]
アピリッツ、東武百貨店公式通販「東武オンラインショッピング」にて、カスタマーサポート業務への生成AI導入プロジェクトを開始。
AIニュースの要約 アピリッツは、東武百貨店公式通販「東武オンラインショッピング」に生成AIを導入するプロジェクトを開始した。 目的は、カスタマーサポート業務の質を向上させ、業務負荷の軽減を図ること。 […]
音声文字起こしと生成AIを活用した自動要約アプリケーション「VOCSS(ボックス)」を開発
AIニュースの要約 SBI生命保険株式会社が音声文字起こしと生成AIを活用した自動要約アプリ「VOCSS」を開発。 VOCSSは社内業務に導入され、従来の通話記録の文字起こし作業を効率化。 アプリは […]
【期間限定】CS業務を自動化するAIエージェント「AIto」初期・月額費用50%OFF キャンペーン開始！
AIニュースの要約 メディアリンク株式会社がカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」に関するキャンペーンを発表。 キャンペーン期限は2024年11月30日までで、初期費用および月額費 […]