「AIコールセンター」構想の最新進捗を展示ブースで披露！カスタマーサポートを自動化するAIエージェント『AIto』やナレッジベース構築を自動化する『Knowledge Link』を紹介
AIニュースの要約 メディアリンク株式会社が「AIコールセンター」構想を展示。 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント『AIto』とナレッジベース構築を自動化する『Knowledge Link […]
11月21日（木）・22（金） 「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」セミナーに登壇～生成AI・データ活用事例や「Altius ONE」で実現する新たな顧客体験をご紹介～
AIニュースの要約 アルティウスリンク株式会社は、2024年11月21日・22日に「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」に出展する。 セミナーでは、生成AIやデータ活用の事例 […]
楽天証券、HDI-Japan主催「問合せ窓口格付け」・「Webサポート格付け」両部門、3年連続で最高評価の「三つ星」を獲得！
AIニュースの要約 楽天証券がHDI-Japanの「問合せ窓口格付け」と「Webサポート格付け」で三つ星評価を3年連続で獲得。 楽天証券は「お客様本位の業務運営」に基づき、顧客満足度の向上に努めている […]
ビジネスコミュニケーションを革新する新サービス、自動架電・応答システム「AIオート架電くん」提供開始｜株式会社Atsumellと株式会社Timewitchの共同開発
AIニュースの要約 株式会社Atsumellと株式会社Timewitchが共同で開発した自動架電・応答システム「AIオート架電くん」を2024年11月1日より提供開始。 このシステムは業務の自動化を通 […]
【Voice Space活用事例紹介】自治体のコールセンター音声ガイダンスで音声AIサービスのVoice Spaceを活用（シーデーシー情報システム株式会社様）
AIニュースの要約 株式会社Stand Technologiesが提供する音声AIサービス「Voice Space」が、シーデーシー情報システム株式会社に導入された。 導入の目的は、自治体のコールセン […]
トゥモロー・ネットのAI自動化システム「CAT.AI CX-Bot」をダイキン工業がエアコンの修理受付やトラブル時の問い合わせ対応で採用
AIニュースの要約 株式会社トゥモロー・ネットが提供するAI自動化システム「CAT.AI CX-Bot」をダイキン工業が導入。 主にエアコンの修理受付やトラブル時の問い合わせ対応に使用される。 ダイキ […]
株式会社ALL CONNECTがAI通話品質管理・応対評価システム「Dr.Tel」の運用を開始。人間による品質評価を行わない運用体制へ挑む。
AIニュースの要約 株式会社ALL CONNECTが、AI通話品質管理・応対評価システム「Dr.Tel」の運用を本格開始。 人間による評価を排除し、AIによる自動化された通話評価を実現。 評価項目や基 […]
コールセンターにおけるカスハラ対策に着目｜サンシャインシティ・文化会館ビル[池袋]にて11/21(木)-22(金)開催
AIニュースの要約 2024年11月21日、22日に池袋のサンシャインシティで「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024」が開催される。 新たに「HR/ES(従業員満足)向上ソリューショ […]
wevnalが「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京」 にブース出展
AIニュースの要約 株式会社wevnalは「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京」に出展予定。 日時は2024年11月21日と22日、場所はサンシャインシティ・文 […]
音声AIスタートアップのIZAI、人間並みに自然な音声応答を実現するボイスボット「IZAI Voicebot」の提供を開始
AIニュースの要約 IZAIは、音声AI技術を用いたボイスボット「IZAI Voicebot」の提供を開始。 同ボイスボットは、人間に近い自然な音声での応答を実現。 コールセンター業界の人手不足や人件 […]