ベルシステム24、コンタクトセンターでの生成AI活用に向けた、ナレッジデータベースから運用体制まで構築する「ナレッジCXデザインサービス」を提供開始
AIニュースの要約 ベルシステム24が「ナレッジCXデザインサービス」を開始し、コンタクトセンターでの生成AI活用を支援。 サービスは、ナレッジデータベースの構築と運用体制の設計までを一貫して行う。 […]
バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展
AIニュースの要約 バーチャレクス・コンサルティングが、2024年11月21日・22日に開催される「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京」に出展予定。 コールセンター業界の […]
バトンズ、「BATONZ パートナープログラム」をサービスリニューアル
AIニュースの要約 株式会社バトンズが、M&A・事業承継支援プラットフォーム「BATONZ パートナープログラム」をリニューアル。 新機能として、決算書OCR、顧客管理機能（CRM）、案件診断 […]