プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表
AIニュースの要約 RightTouchが生成AIを活用した新たなカスタマーサポートソリューション「Right Intelligence」を発表。 初期機能として「スマートエージェント（β）」、「ライ […]
ダイレクトクラウド、Eメールデータを要約し問い合わせの回答作成を効率化する機能「DirectCloud AI for CX」のモニターユーザー募集を開始
AIニュースの要約 株式会社ダイレクトクラウドが新機能「DirectCloud AI for CX」を発表。 この機能はEメールデータを要約し、問い合わせへの回答を生成するもの。 2024年10月23 […]
HDI-Japan主催「HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024」へ登壇【 生成AIはこれで真価を発揮する！〜品質改善、企業内ナレッジを活かし発展的活用へ〜 】講演のお知らせ
AIニュースの要約 モビルス株式会社がHDI-Japan主催の「HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024」で登壇。 講演テーマは「生成AIはこれで真価を発揮する！〜品質改善、企業内ナレッジを […]
第13回 CCAJ会員交流会 第1部講演会【これで生成AI活用は真価を発揮する！ -VOC、FAQの品質改善、オペレーター支援の高度化、CX向上のための発展的活用へ- 】 登壇のお知らせ
AIニュースの要約 モビルス株式会社が2024年10月24日に開催される第13回CCAJ会員交流会第1部で講演を行う。 講演のテーマは「生成AI活用によるVOC、FAQの品質改善、オペレーター支援、C […]