バーチャレクス、「次世代コンタクトセンターIT統合基盤」の提供を目指し、第一弾としてコンタクトセンターCRMソフト「inspirX 5」最新バージョン5.8提供開始
AIニュースの要約 バーチャレクス・コンサルティングが新しいコンタクトセンター用CRMソフト「inspirX 5」のバージョン5.8を提供開始。 新バージョンはユーザビリティやパフォーマンス、セキュリ […]
住信SBIネット銀行、お客さま向け生成AIチャットボット『ヘルピッピ』をリリース
AIニュースの要約 住信SBIネット銀行が、生成AIチャットボット『ヘルピッピ™』を2024年11月1日よりサービス開始した。 『ヘルピッピ™』は、自然言語で対話が可能で、 […]
プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表
AIニュースの要約 プレイドグループのRightTouchが、AIを駆使したカスタマーサポート向け生成AI「Right Intelligence」を発表。 Right Intelligenceは「Ri […]
kintone上で使えるAIチャットボット「きんちゃぼ」にRAGオプションが登場。企業データを活用でき、業務効率を飛躍的に向上
AIニュースの要約 NDIソリューションズがkintone上で利用できるAIチャットボット「きんちゃぼ」にRAGオプションを追加。 RAG（検索拡張生成）は、企業固有の情報を安全に活用できる手法。 「 […]
生成AIハイブリッド型チャットボット「KARAKURI chatbot by GAI」を、ソニーネットワークコミュニケーションズが導入
AIニュースの要約 ソニーネットワークコミュニケーションズが「KARAKURI chatbot by GAI」を導入し、カスタマーサポートの効率化を図る。 「KARAKURI chatbot by G […]
第13回 CCAJ会員交流会 第1部講演会【これで生成AI活用は真価を発揮する！ -VOC、FAQの品質改善、オペレーター支援の高度化、CX向上のための発展的活用へ- 】 登壇のお知らせ
AIニュースの要約 モビルス株式会社が2024年10月24日に開催される第13回CCAJ会員交流会第1部で講演を行う。 講演のテーマは「生成AI活用によるVOC、FAQの品質改善、オペレーター支援、C […]