いすゞ自動車株式会社様の「CB3＋Azure Open AI」導入事例ページを公開しました

AIニュースの要約

• いすゞ自動車株式会社が「CB3＋Azure OpenAI」を導入した事例をNDIソリューションズ株式会社が公開。
• 導入はMicrosoft Teamsに統合され、わずか3ヶ月で運用が開始された。
• Azure OpenAIのセキュリティ機能により、データの安全性が確保されている。
• 導入後4ヶ月で社員の約7割が実際にシステムを活用している。
• CB3は問い合わせ対応やユーザーインターフェースの一環として、様々な業務システムと連携できる汎用AIチャットボットである。

AIニュースの背景（推測）

いすゞ自動車は商用車のリーディングカンパニーとして、持続可能な社会の構築に向けた取り組みを進めています。カーボンニュートラルや物流の最適化が求められる中、業務効率を向上させるためにIT技術の活用が不可欠です。その一環として、AIを導入する必要があり、自社のニーズに合致したソリューションを模索していたと思われます。また、2023年に策定した新経営理念「ISUZU ID」では、デジタルトランスフォーメーションの重要性が強調されています。CB3＋Azure OpenAIは、こうした背景のもとで業務改善や顧客サービスの向上を狙った戦略的な選択の一つと言えるでしょう。

AIニュースの内容（詳細）

いすゞ自動車は、社内の業務効率化および顧客サービス向上を目的に、NDIソリューションズが提供する「CB3＋Azure OpenAI」を導入しました。CB3は、社内外の問い合わせに対して応答するだけでなく、業務システムへのアクセスを容易にするためのチャットボットです。このシステムは、ユーザーが複雑な操作なしに必要な情報やサービスにアクセスできる新しいインターフェースを提供し、専門知識のないユーザーであっても利用しやすい設計となっています。

導入はMicrosoft Teams上で行われ、3ヶ月という短期間で運用開始されています。このスピーディな導入は、企業内の変革を迅速に進めるための重要な要素とされています。また、Azure OpenAIの導入に際しては、データの安全性も重視され、セキュリティ機能が活用されている点が特徴です。導入から4ヶ月後には、社員の約7割が実際にCB3を活用しており、効果の早期実感が伺えます。このように、いすゞ自動車はデジタルツールを積極的に活用することで、業務の最適化を図っています。

さらに、導入事例ページでは、いすゞ自動車のコーポレートIT部門の担当者がベンダー選定に関する要件や導入後の実際の用途、得られた効果、今後の活用計画についても詳しく説明しており、業界全体での参考事例としての位置づけも持っています。

ビジネスで活用する方法・可能性

いすゞ自動車の事例は、他の企業や業界にとっても多くの示唆を提供します。まず、AIを活用することで業務効率を向上させ、顧客サービスを刷新する可能性があります。CB3のようなチャットボットを導入することで、社内の問い合わせ対応が迅速化され、従業員が本来の業務に集中できる環境を整えることができます。

また、Microsoft Teamsのような既存のプラットフォームに統合することで、新たなシステムの導入に伴う学習コストを削減し、従業員がスムーズに利用開始できる環境を作り出せる点も重要です。特にリモートワークの普及に伴い、オンラインでのコミュニケーション効率が求められる現代には、こうしたツールの導入が戦略的な優位性をもたらすでしょう。

さらに、Azure OpenAIのセキュリティ機能を活用することで、データ管理の安全性を確保できるため、企業の情報セキュリティに対しても寄与します。データ漏洩やサイバー攻撃のリスクが高まる中、自社のデータを守るために信頼できるプラットフォームを選ぶことが重要です。

企業は、これらの事例を参考にしながら自身のニーズに合ったAIソリューションを選び、導入を検討することで、業務の改善や新たなビジネスモデルの構築が可能となるでしょう。AI技術の進化とともに、さまざまな分野での活用が進む中、適切な技術を取り入れることで競争力を維持・向上させることが求められています。

いすゞ自動車株式会社様の「CB3＋Azure Open AI」導入事例ページを公開しましたNDIソリューションズ株式会社2024年10月1日 10時00分0NDIソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩井 淳文、以下NDIS）は、いすゞ自動車株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役 取締役会長 CEO 片山 正則、代表取締役 取締役社長 COO 南 真介）に導入いただいた「CB3＋Azure OpenAI」の導入事例を公開しました。

いすゞ自動車株式会社は、100年以上にわたり商用車を通じて世界の「運ぶ」を進化させてきた企業です。カーボンニュートラルや物流の高度化に対応し、社会課題の解決に挑戦しておられます。2023年には新たな経営理念「ISUZU ID」を策定し、2030年までに「商用モビリティソリューションカンパニー」への変革を目指しています。

いすゞ自動車株式会社のCB3＋Azure OpenAI導入の際のポイント
・Microsoft Teamsに統合しわずか3ヶ月で運用を開始・Azure OpenAIのセキュリティ機能を活用し、データの安全性を確保・導入4ヶ月で社員の約7割が実際に使用導入事例ページでは、いすゞ自動車株式会社のコーポレートIT部のご担当者様に、ベンダー選定の要件、導入開発の実際の用途と効果、今後の活用予定について詳しくお話しいただいています。
■ いすゞ自動車株式会社のCB3＋Azure OpenAI serviceの導入事例
CB3について
CB3は社内からの問い合わせ対応、社外のお客様向け対応など、さまざまな用途で使える汎用AIチャットボットです。他のシステムとの連携が可能なため、業務システムの共通したUI(ユーザーインターフェース)としても利用可能であり、サービス利用者、サービス提供者の両方に多くのメリットを提供し

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