世界初！ホテル・旅館・民泊・グランピング等の宿泊施設の基幹管理システム(PMS)や宿泊者利用サービスと連携。自動的にパーソナライズ化されたサービスを提供！基本特許「スマートシステム連携」を取得

AIニュースの要約

  • TradFit株式会社が宿泊施設向けに、顧客情報を自動的にパーソナライズ化する基本特許「スマートシステム連携」を取得した。
  • この技術は、ホテル・旅館・民泊・グランピングなどの各種宿泊施設の基幹管理システム（PMS）と連携し、より質の高いサービス提供を可能にする。
  • 生成AIや音声AI、IoT技術を活用することで、さまざまな宿泊者のリクエストに的確に応えることができる。
  • 特許の取得により、TradFitは独占的にサービスを展開し、売上や利益の増加が見込まれる。
  • 今後も新たな特許出願を続け、強固な知財ポートフォリオを構築する。

AIニュースの背景（推測）

ますます多様化する宿泊者ニーズへの対応が求められる中、宿泊業界ではパーソナライズサービスの重要性が高まっている。特に、コロナ禍の影響で人手不足が深刻化し、業務オペレーションの効率化が急務となっている。この状況を踏まえ、宿泊施設は効率的かつ効果的に顧客体験を向上させる必要があり、テクノロジーの導入が進んでいると推測される。TradFitは、新たな技術開発により市場に特化したソリューションを提供することで、競争優位を確立しようとしている。

AIニュースの内容（詳細）

TradFit株式会社が発表した「スマートシステム連携」の特許は、宿泊施設の基幹管理システム(PMS)に登録された宿泊者の具体的な情報や、宿泊者が同意した各種サービス情報を統合し、これらに基づいて自動的にパーソナライズ化された応答を行う技術を指す。これにより、宿泊者はより自分に合ったサービスや応答を受けることが可能となる。特許の範囲には、スマートフォンやスマートスピーカー、タブレット、PC、さらにテレビなど、さまざまなデバイスが含まれており、サービスの普及と拡張が期待される。

TradFitは、宿泊業界が抱える人手不足の課題に応えるため、この技術を活用して業務オペレーションの効率化を図る。また、複数の既存特許（「スマート旅行」や「スマート旅行2」）と連携することで、より一層のパーソナライズ化を実現する方針だ。TradFitは、宿泊施設向けに生成AIサービスの提供を通じて、観光、宿泊、ヘルスケア等の人手不足問題の解決を目指しており、国内外でのシェア拡大に向けた戦略を強化している。

ビジネスで活用する方法・可能性

TradFitの「スマートシステム連携」の特許取得は、宿泊業界において顧客体験を向上させる大きなチャンスを提供している。この技術をビジネスに活用する方法として、以下のような施策が考えられる。

まず、宿泊施設はこのパーソナライズ化技術を導入することで、宿泊者のニーズに即したサービスを提供できれば、顧客満足度が向上し、リピート宿泊の促進にもつながる。また、具体的な履歴や嗜好を元にしたレコメンデーション機能を実装することで、追加のサービスや商品販売が促進され、売上の向上が期待される。

さらに、宿泊施設の業務オペレーションの効率化にも寄与する。宿泊者からの問い合わせやリクエストに対し、AIが自動的に応答することで、スタッフの負担が軽減され、業務をスムーズに運営できる。これにより、人手不足の解消やコスト削減が可能になる。加えて、AIを活用したデータ分析によって、宿泊者のトレンドや嗜好の変化を把握し、サービス改善に役立てることもできる。

TradFitは、国内外の協業パートナーとともに多様なビジネス展開を進めており、宿泊施設をHUBとした地域活性化にも寄与する可能性がある。このように、今後の宿泊業界において、TradFitの技術を活用することで新たなビジネスモデルが生まれることが期待される。宿泊業界はもちろん、他の業界にも応用可能な技術であるため、関心を持つ企業やスタートアップにとっても重要な機会となるだろう。

世界初！ホテル・旅館・民泊・グランピング等の宿泊施設の基幹管理システム(PMS)や宿泊者利用サービスと連携。自動的にパーソナライズ化されたサービスを提供！基本特許「スマートシステム連携」を取得～ 生成AI、音声AI、IoT技術を活用し、国内外の宿泊ゲストの体験向上と各種宿泊施設のPMSや宿泊者利用サービスと連携。人手不足の課題解決や業務オペレーションを改善～TradFit株式会社2024年10月6日 10時00分215
TradFit（トラッドフィット）株式会社（ 本社：東京都千代田区、代表取締役：戸田 良樹、以下「TradFit」）は、宿泊施設の基幹管理システム（PMS）に登録された宿泊者の情報や、宿泊者が連携を許可した各種サービス情報（飲食、旅行、移動、交通、検索サイト、 SNS、決済、EC等で利用した履歴等）に基づき、各宿泊者に自動的にパーソナライズ化して応答する基本特許技術「スマートシステム連携」（以下、本特許）を発表いたします。
本特許の活用により、独占的に「PMSや宿泊者利用サービスと連携して自動的にパーソナライズ化して顧客のリクエストに対し応答すること」が可能になるため、サービスの売上および利益が拡大される見込みです。他にも多数の特許出願をしており、強固な特許ポートフォリオを構築して、TradFitだけにしか提供できない独占領域を拡大していきます。

■特許概要

特許番号

特許第7557827号

特許権者

TradFit株式会社

発明の名称

プログラム、情報処理方法および情報処理装置

■背景・課題
ホテル・旅館・民泊・グランピング等の宿泊施設には、年齢、性別、国籍、嗜好等が異なるさまざまな宿泊者が宿泊しています。そのため宿泊者に対してサービスを提供する際に各宿泊者に応じたパーソナライズ化した対応をしなければならない課

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出典　PR TIMES

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