【VOC分析×営業】競合に差をつける営業力を手に入れる！AIを活用したVOC分析による営業戦略・組織マネジメントを徹底解説

編集部
2024年10月8日

AIニュースの要約

株式会社コラボスと株式会社識学が共催する無料オンラインセミナーを開催。
セミナーのテーマは「仕組みで成果をあげる営業組織のつくり方」で、音声解析を利用した営業戦略について解説。
企業の営業活動での顧客の声（VOC）の解析という重要性が高まっている。
AIを活用したVOC分析方法や実践事例を紹介し、営業の業務効率化や顧客満足度向上を目指す。
セミナーは2024年10月8日14時から、オンライン形式で行われる。

AIニュースの背景（推測）

近年、ビジネス環境は急速に変化しており、企業は顧客のニーズをより正確に把握する必要があります。この背景には、競争が激化する中で売上を拡大するための新たな戦略を模索する企業の姿があります。また、音声データや顧客の声（VOC）の収集が進み、お客様からのフィードバックをどのように営業活動に結びつけるかが重要な課題となっています。しかし多くの企業は、収集したデータを有効に活用できておらず、その解析方法や営業活動への応用に苦慮しています。そのため、AIを駆使したデータ解析や戦略構築のノウハウを求められているという現状があります。

AIニュースの内容（詳細）

このセミナーは、顧客の声（VOC）を効果的に活用することで営業組織の強化を図るために設計されたものです。当日は、株式会社識学と株式会社コラボスの専門家が協力し、参加者に対して具体的な内容を提供します。セミナーでは音声データの収集と分析、特にAIを用いた「UZ（ウズ）」という最新のマーケティングシステムを詳しく説明します。このシステムは、コールセンターに蓄積された通話録音データから顧客の興味や関心をAIが解析し、重要なキーワードを抽出。それに基づき、生成AIを駆使して広告テキストやメルマガ、トークスクリプトの自動作成が可能です。

セミナーは2部構成で進行され、第一部では識学のシニアコンサルタントが営業組織の仕組み作りについて話し、第二部ではコラボスの営業担当者がVOC分析を活かした営業戦略の立案方法を紹介します。具体的には、音声認識や感情解析によるデータ活用例、顧客満足度の向上、業務効率化に向けた継続的改善の手法、トークスクリプトの改善によるアポ率向上の事例などが取り上げられます。

また、このセミナーは経営者や営業部門の責任者など、組織作りに課題を抱える多くのビジネスリーダーに向けて開催され、実践的な知識を得る機会を提供します。

ビジネスで活用する方法・可能性

音声データやVOC分析は、ビジネスの様々な領域で活用される可能性を秘めています。具体的な活用方法としては、以下のようなものが考えられます。

営業戦略の最適化: 顧客の声を直接営業戦略に反映させることで、よりターゲット情報に基づいたアプローチが可能になります。例えば、顧客が何に興味を持っているかを把握し、その情報を基にした提案やアプローチが行えるでしょう。
人材育成の強化: 営業スタッフのトークスクリプトやコミュニケーションスキル向上にもVOC分析は有用です。実際の通話データを基にしたフィードバックを提供することで、営業パフォーマンスの向上を図ることができます。
業務の効率化: データをAIで自動解析し、業務プロセスの効率化を実現することで、時間の短縮と業務負担の軽減が期待されます。特に、音声データの自動化された分類や分析は、従来の手作業に比べ、迅速な対応を可能にします。
顧客満足度向上: 顧客からのフィードバックを直接取り入れることで、製品やサービスの改善につながります。不満や要望を効率的に反映させることで、顧客の期待に応える事業運営が実現可能です。
データドリブン経営の推進: VOC分析を通じて得たデータを経営判断に活用することで、より透明性のある経営が行えます。データに基づいた合理的な意思決定が企業競争力を高める要因となります。

このように、AIを活用したVOC分析の導入は、営業力の強化や組織マネジメントにおいて多くのビジネスチャンスを提供するため、今後のビジネス展開において非常に重要な要素となるでしょう。

【VOC分析×営業】競合に差をつける営業力を手に入れる！AIを活用したVOC分析による営業戦略・組織マネジメントを徹底解説10月8日（火）14時～コラボス×識学共催セミナー開催株式会社コラボス2024年10月7日 18時50分7 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木貴雄、以下「当社」）は、独自の組織マネジメント理論「識学」を用いたマネジメントコンサルティングを提供する株式会社識学（本社：東京都品川区、代表取締役社長：安藤広大）との共催で、2024年10月8日（火）14時00分に無料オンラインセミナーを開催します。

■開催背景
近年、多くの企業では、顧客の声（VOC）である音声データを活用した「売上拡大、業務効率化、顧客満足度の向上」が注目されており、企業の営業活動において、VOCの解析及び活用は、欠かせない要素となっています。しかしながら、「音声データを収集したが、解析方法がわからない」、「解析した音声データを営業活動にどう活用すればいいかわからない」等といった課題を抱えている企業も少なくありません。
本セミナーでは、そのような課題を解決するための、「効果的な営業組織の仕組みづくり」や「VOC解析を活用した営業戦略・組織マネジメントに関するノウハウ」等、皆様に有益な情報を提供いたします。
当社パートでは、最新AIマーケティングシステム「UZ（ウズ）」のVOC分析を活用した顧客へのアプローチ方法やマーケティング施策への応用方法等について、事例を交えて詳しくご説明します。営業戦略や組織作り（マネジメント）の改善を希望される企業の皆様にとって、実践的な知識を得る絶好の機会となりますので、是非ご参加ください。
■本セミナー概要

テーマ

仕組みで成果をあ

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出典　PR TIMES

【VOC分析×営業】競合に差をつける営業力を手に入れる！AIを活用したVOC分析による営業戦略・組織マネジメントを徹底解説

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