新執行役員就任のお知らせ

編集部
2024年10月12日

AIニュースの要約

モビルス株式会社は、2024年10月11日付で新しい執行役員を就任することを発表した。
新任執行役員は新谷宜彦氏で、パートナー＆テクニカルセールスディビジョン長に就任。
新体制として、さまざまなディビジョンに臨む執行役員の人事が発表された。
新谷氏は長年NTTで通信システム営業と開発を担当し、AI・DX化の推進プロジェクトの責任者であった。
モビルス株式会社はCXソリューションの提供やAI技術を活用した新サービスに注力している。

AIニュースの背景（推測）

モビルス株式会社は、コンタクトセンター向けのCXソリューションを提供する企業であり、顧客経験（CX）の向上を重視したビジネスモデルを採用しています。顧客体験の重要性が高まる中、AIやデジタル技術の導入は必須であり、業界における競争が激化しています。新任執行役員の就任は、企業のさらなる成長や市場競争力の強化を目指す戦略の一環と考えられます。特に新谷氏は、長年にわたる経験を活かし、技術革新と営業戦略の推進を期待されていると推測されます。

AIニュースの内容（詳細）

モビルス株式会社は、顧客体験を重視したビジネス戦略の一環として、新たに新谷宜彦氏を執行役員として迎えました。新谷氏は、パートナー＆テクニカルセールスディビジョンの長として、企業内の営業戦略や技術的なセールスを統括します。役職として旧役職よりもさらなる責任を持つ形で、特にテクニカルな側面からのサポートが求められることが予想されます。

新任の新谷氏は、NTTに長年在籍しており、通信システムの営業やマーケティング戦略策定に長けており、この経験を基にコンタクトセンターのBPO業務の事業統括責任者を歴任してきました。また、デジタルプラットフォームの開発プロジェクトでも活躍し、全社のAI・DX化を進める役割を担っていたことから、モビルスのCXソリューションにおいてもAIやDX技術の導入を加速させる可能性が高いです。

モビルスは、生成AIサービス「MooA®」や、有人チャット、ボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」を開発し、これらが500社以上に導入されている実績があります。新しい経営体制は、より競争力を持った製品やサービスの提供を目指し、CXブランディングの形成に向けた重要なステップと位置付けられます。

ビジネスで活用する方法・可能性

モビルス株式会社の新体制および新任執行役員の就任に伴い、企業は以下のような方法でビジネスを活用する可能性があります。

顧客体験の向上: モビルスが提供するCXソリューションを導入することで、顧客とのコミュニケーションがスムーズになり、顧客体験の向上を図ることができます。特に、生成AIを活用したチャットボットの導入によって、24時間365日顧客対応が可能となるため、顧客満足度の向上につながります。
デジタル化の推進: 新谷氏の豊富なデジタルプラットフォームに関する経験を活かし、企業はAIやDXを積極的に導入することができます。これにより、業務効率の改善やコストの削減を実現することが可能です。
パートナーシップの強化: モビルスの新しい役員体制は、パートナーシップの強化につながります。他の企業との連携を強めることで、新しい市場機会を創出できる可能性があります。特に、AIやCX領域での専門知識を持つ企業との連携が重要です。
マーケティング戦略の最適化: モビルスが提供するマーケティングソリューションを利用することで、データに基づいた効果的なマーケティング戦略を立案できます。顧客データの分析を通じて、ターゲット層の明確化や販売促進策の策定が促進されるでしょう。
顧客成功の実現: 新体制のもと、カスタマーサクセス部門が強化されており、顧客の継続的な成功を支援する体制が整備されています。これを活用することで企業は、顧客のロイヤルティを高め、長期的な関係構築を目指すことができます。

新しい執行役員の就任は、モビルス株式会社にとっては重要な転機であり、顧客への価値提供をさらに高めるための強力な布陣となると期待されています。企業はこの機会を捉え、自らのビジネスにおける成長戦略を再考し、利活用することが求められるでしょう。

新執行役員就任のお知らせモビルス株式会社2024年10月11日 15時00分5企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、2024年10月11日付で、新たに執行役員が就任することをお知らせします。

■ 執行役員人事
氏名： [新任]新谷宜彦
新役職：執行役員パートナー&テクニカルセールスディビジョン長
旧役職：パートナー&テクニカルセールスディビジョン長
■ 新経営体制
代表取締役社長石井智宏
取締役CFOコーポレートディビジョン長加藤建嗣
取締役 [社外取締役・独立役員] 安達俊久
執行役員マーケティングディビジョン長柏原学
執行役員ソリューションセールスディビジョン長遠藤亮紘
執行役員パートナー&テクニカルセールスディビジョン長新谷宜彦
執行役員カスタマーサクセスディビジョン長河田大介
執行役員 CXビジネスディビジョン長吉野宗壱
執行役員 SaaSプロダクトディビジョン長兼プラットフォームディベロップメントディビジョン長三谷智信
常勤監査役 [社外監査役・独立役員] 成田芳生
監査役 [社外監査役・独立役員] 髙松明
監査役 [社外監査役・独立役員] 吉永健兒

■ 新任執行役員の略歴
新谷宜彦（あらたによしひこ）
－略歴－
1989年に新卒で日本電信電話株式会社（NTT）に入社。入社以来長年にわたり通信システムの営業および開発業務に携わる。営業戦略部門において西日本エリア全域におけるマーケティング戦略策定業務に従事。その後、NTTマーケティングアクトProCXにおいて、コンタクトセンタービジネス等のBPO業務に

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出典　PR TIMES

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