動画版チャットボット「VideoChoose」（特許出願済）、正式リリースからわずか1ヶ月で15社導入〜 CVR向上などの成果創出〜

編集部
2024年10月15日

AIニュースの要約

NewSpot株式会社は、「VideoChoose」という動画版チャットボットを正式リリースしてからわずか1ヶ月で15社に導入されたと発表。
DtoC事業者のコンバージョン率（CVR）が130%増、BtoB事業者での受注数が230%増加するなど、顕著な成果が確認された。
動画を用いたコミュニケーションにより、顧客のエンゲージメントが向上し、成果が出やすい環境を提供。
同社は、ad:tech tokyoにブース出展し、さらなる顧客獲得を目指す。
VideoChooseはテキスト中心の従来のツールの問題を解決するもので、シナリオ設計やコンテンツ作成でもAIを活用している。

AIニュースの背景（推測）

近年、デジタルマーケティングにおいて顧客体験の向上が重要視されているなか、企業は様々な手段で顧客との接点を増やそうとしています。特に、ウェブサイトや広告においては、顧客が求める情報を迅速かつ効果的に伝達する必要があり、そのためには動画コンテンツやインタラクティブな要素が求められています。また、他のツールやプラットフォームでは得られないユニークな体験を提供することが、競争力を高める鍵となるため、動画を用いたチャットボットの開発が進められたと考えられます。

AIニュースの内容（詳細）

NewSpot株式会社が開発した「VideoChoose」は、動画を中心とした新しいチャットボットソリューションです。従来のテキスト中心のチャットボットと比べて、顧客が情報を享受しやすく、記憶に残りやすい形式で提供されます。このツールはサイト訪問者の興味やニーズに応じたパーソナライズされた体験を実現し、エンゲージメントが強化されることによって、受注やリード獲得にも寄与します。

具体的には、ウェブサイトやランディングページにVideoChooseの起動ボタンを埋め込むことで顧客とのインタラクションを促進します。選択肢には、次の動画に進む機能や外部リンク、カスタムフォーム、電話のオプションなどがあり、多様なニーズに応える柔軟性も特徴です。

また、このツールは導入時に既存のマーケティング素材の分析から始まり、効果的なシナリオを設計するためにAIを活用します。導入後も、ユーザーの成果を最大限に引き出すために、改善サイクルを構築しながら、動画コンテンツと選択肢の最適化を支援します。これにより、特定の業種やビジネスモデルにおけるユーザーの目標達成を後押しします。

ビジネスで活用する方法・可能性

VideoChooseは、あらゆる業種でのビジネスに対して幅広い応用が可能です。特に、eコマースやサービス業、ビジネス向けのマーケティングにおいては、顧客とのエンゲージメントを高めるための強力なツールとなります。具体的な活用方法として、以下の点が挙げられます。

顧客体験の向上: 動画版チャットボットは視覚的な要素を強調することで、商品の魅力やサービスの特長を効果的に伝えることができ、顧客の理解を促進します。特に複雑な商品やサービスの場合、動画の活用は顧客の選択を助ける要素となります。
コンバージョン率の改善: 動画を使うことで情報が視覚的に伝達されるため、潜在顧客の興味を引きやすくなり、結果的にCVRの向上が期待されます。実績が示すように、一定の効果が期待できるため、広告投資対効果も向上します。
データによる改善: シナリオ設計時にAIを活用するほか、導入後のデータ分析によってユーザーの行動をトラッキングし、どのコンテンツが効果的かを見極めていくことで、マーケティング戦略の向上に繋がります。このサイクルによって、最適な顧客体験を継続的に提供できます。
ターゲット市場の拡大: 動画コンテンツは、視覚的な印象が強いため、特に若年層やデジタルネイティブ層に対して強力な訴求力を持ちます。こうした層に向けたマーケティング施策を強化し、ブランドの認知度向上や新規顧客の開拓を図ることが可能です。
カスタマイズの柔軟性: VideoChooseは、顧客のニーズやビジネスモデルに応じて、選択肢のカスタマイズや新たな動画の追加が容易なため、企業の成長に合わせた対応ができます。特定のプロモーション期間やキャンペーンに合わせた迅速な対応ができるのも大きな利点です。

これらの特徴を活かすことで、ビジネスにおける顧客体験を一新し、競争力を強化することが期待できます。

動画版チャットボット「VideoChoose」（特許出願済）、正式リリースからわずか1ヶ月で15社導入〜 CVR向上などの成果創出〜NewSpot株式会社2024年10月15日 09時40分0 AIと動画の活用で、新たな顧客体験を提供するNewSpot株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：大貫修平、以下当社）は、顧客体験の向上と受注数やリード獲得数の増加に貢献する国内初※1の動画版チャットボットツール「VideoChoose（ビデオチューズ）」がリリースからわずか1ヶ月で15社に導入されたことをお知らせいたします。

DtoC事業者でCVRが130%に増加、BtoB事業者で受注数が230%に増加という大きな成果を挙げています。

顧客体験の変革を推進する当社は、より多くの企業にVideoChooseの価値を体感いただくために、Comexposium Japan（コムエクスポジアム・ジャパン）株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社⻑：古市優⼦）が開催する、マーケティング国際カンファレンス「ad:tech tokyo（アドテック東京）」に、ブース出展することをお知らせいたします。なお、ブース出展期間は2024月10⽉17⽇〜18⽇で、開催場所は東京ミッドタウン＆ザ・リッツ・カールトン東京です。
【動画版チャットボットを体験してみる】
*サイトの右下に表示されるチャットボットを起動して体験ください

※1：2024年8月1日〜2024年9月6日動画版チャットボットでのリサーチ結果より

従来のウェブサイトやチャットボットの課題
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出典　PR TIMES