株式会社ウェルモが、兵庫県事業「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」に採択

AIニュースの要約

  • 株式会社ウェルモが、兵庫県の「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」に採択された。
  • プロジェクトは、地域課題解決を目的として、民間企業と行政の協働を促進するもの。
    -ウェルモは、多可町のケアマネジャーとともに、業務効率化の実証実験を実施する。
  • AI技術を利用した「ミルモレコーダー」を用いて、ケアマネジャーの聞き取り業務をデジタル化し、効率化を図る。
  • 実証実験を通じて、介護業務の負担軽減とサービス品質向上を目指す。

AIニュースの背景（推測）

近年の高齢化社会に伴い、介護業界は慢性的な人手不足と業務の負担増加に直面しています。特に、ケアマネジャーの業務は多岐にわたり、利用者との面談内容の記録は時間がかかるため、効率化が求められています。兵庫県の「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」は、地域課題解決のための施策であり、民間企業の技術を活用することによって、より効果的なソリューションを提供することを目的としています。これにより、地域における福祉・介護サービスの質的向上が期待されており、株式会社ウェルモの採択はその一環と考えられます。

AIニュースの内容（詳細）

株式会社ウェルモは、AI技術を活用した介護業務の効率化に取り組んでおり、兵庫県多可町のケアマネジャーと共同で実証実験を行います。この実証実験では、「ミルモレコーダー」という音声認識AIを搭載した文字起こしツールを使用して、ケアマネジャーの聞き取り業務のデジタル化を目指します。具体的には、以下の内容が実施されます。

  1. ケアマネジャーが利用者の自宅や相談カウンターで行う聞き取りの際に、「ミルモレコーダー」を使用し、音声データを文字起こしします。
  2. 文字起こししたデータを、訪問先等から安全にシステムにアクセスできるかの検証が行われます。

この取り組みによって、手書きからの脱却を図り、効率的な業務遂行を実現します。ミルモレコーダーは、介護特有の用語の認識率が高く、生成AIによる要約機能を搭載しているため、長文の内容も瞬時に理解することが可能です。これにより、記録の手間が削減され、業務の効率化が期待されます。ウェルモは実証実験の結果を通じて、ミルモレコーダーの機能を向上させるとともに、介護の現場における担い手の負担を軽減し、質の高いサービス提供への貢献を目指しています。

ビジネスで活用する方法・可能性

株式会社ウェルモが取り組んでいるミルモレコーダーを利用した介護業務の効率化は、ビジネスのさまざまな領域に活用できる可能性があります。

  1. 業務効率化の推進: ビジネスにおいても、手作業での記録やデータ入力が多い職種に対して、音声認識技術を使った効率化が期待されます。特に、営業やカスタマーサポートなど、対人でのコミュニケーションが中心となる業務で有効です。会話を自動的に記録・文字起こしし、その後の分析や集計に役立てることができます。

  2. データの質の向上: 聞き取りやインタビューなどで得られるデータの質を改善することができます。特に複雑な情報や高度な専門用語が多い業界において、専門用語の学習を行うことで精度を向上させることが可能です。

  3. 新規サービスの開発: ウェルモが行っているように、自社のデータや業務フローに合わせたカスタマイズができる音声認識ツールを導入することで、新しいサービスやアプリケーションの開発に寄与することができます。ライバルとの差別化を図る手段としても注目されます。

  4. スタッフの負担軽減: 介護業界に限らず、業務のデジタル化はスタッフの負担を軽減します。特に若い世代の従業員はデジタルツールに慣れているため、導入後の迅速な適応が期待され、業務の円滑化を図ることができます。

  5. データ解析と意思決定の支援: 集積されたデータを用いたAIの活用により、データ分析が促進され、その結果に基づいて意思決定を行うことができます。これによって、ビジネスの戦略的な方向性を見出すための情報を得ることができます。

このように、ウェルモの取り組みや技術は、介護業界だけでなく、他のビジネス分野でも十分に活用できるポテンシャルを秘めていると言えるでしょう。技術の進化とともに、より多くの業務領域での利用が進むことが期待されます。

株式会社ウェルモが、兵庫県事業「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」に採択兵庫県多可町とケアマネジャー業務効率化を目指した実証実験を開始株式会社ウェルモ2024年10月17日 10時00分22
株式会社ウェルモ（本社：福岡県福岡市、代表取締役会長兼社長： 鹿野 佑介、以下「ウェルモ」）は、兵庫県事業「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」（https://hyogo-tech.jp/）の複合課題「多可町① 紙から卒業！ケアマネジャー業務デジタル化への挑戦」に、採択されたことをお知らせいたします。

「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」とは、兵庫県内の様々な社会課題・地域課題について、県内外の起業家や事業者が有する情報通信技術、ものづくりや建築・土木等の工業技術などを活用し、その解決を図っていくプロジェクトです。課題を抱える各市町職員と民間事業者が協働して、地域課題解決に向けた解決手法を設計し、新たなサービスの構築・実装を目指します。

兵庫県多可町での実証実験について
今回の採択により、ウェルモは兵庫県多可町のふくし相談支援課に所属するケアマネジャーの皆様と、以下の実証実験を行います。

<想定する実証実験内容>

AI等を活用した文字起こしツールによる、聞き取りの効率化の検証

聞き取った内容やメモを、訪問先等からでもシステムに安全に確認できるかの検証

具体的には、ケアマネジャーが利用者の自宅や相談カウンターで行う聞き取りの際に、現状手書きで行っている内容の記録を「ミルモレコーダー」（β版）を用いて文字起こしをすることで、聞き取りからパソコンを使ったシステム入力までの業務効率化の効果を検証します。
ミルモレコーダーが実現する業務効率化
ウェルモが提供するミルモレコーダーは、音声認識AIを利用した文字起こし・テキスト編集が可能な

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出典　PR TIMES

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