フレイ・スリー、世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で「1ROLL AIエージェント」を発表

編集部
2024年10月23日

AIニュースの要約

株式会社フレイ・スリーがSalesforce AppExchangeにて「1ROLL AIエージェント」を発表。
自社ソリューションを用いて、営業プロセスを効率化し、顧客対応の質を向上させることを目的とする。
動画コンテンツを活用したデジタルアプローチを標準化し、AIによるリアルタイム提案機能も搭載。
これにより顧客接点の拡大や営業担当者、カスタマーサポートの業務効率が向上することが期待される。
今後、Salesforceの「Agentforce」との連携を強化し、さらに利便性を向上させる予定。

AIニュースの背景（推測）

現在のビジネス環境は、顧客ニーズの多様化や製品の複雑化が進んでおり、企業は効率的な営業活動や顧客対応を求められています。特に、営業担当者は膨大な製品ラインナップをいかに迅速に理解し、適切な提案を行えるかが新たな課題となっています。また、カスタマーサポートにおいても、従来の人力に頼った対応では限界があり、対応品質の均一化が求められる中、AIや動画などのデジタル技術を活用したソリューションの必要性が高まっています。その中で、フレイ・スリーが提供する「1ROLL AIエージェント」は、これらの課題を解決するための独自のアプローチを提供することにより、ビジネスプロセスのトランスフォーメーションを加速させようとしていると考えられます。

AIニュースの内容（詳細）

株式会社フレイ・スリーが提供する「1ROLL AIエージェント」は、営業活動とカスタマーサービスの効率化を図るために設計されました。このソリューションは、以下の主な機能を含んでいます。

動画コンテンツによるデジタルアプローチの標準化:
営業やサポート担当者は、顧客ニーズに合わせた動画コンテンツをSalesforce上で容易に検索し、迅速に顧客に送付することができます。このプロセスにより、従来の説明業務にかかる時間を短縮し、顧客への的確な情報提供を実現します。
AIによるリアルタイム提案機能:
営業担当者が顧客のニーズを入力すると、AIが関連する動画コンテンツや提案内容を即座に提示します。また、カスタマーサポートでは、よくある問い合わせに対する基本的なガイド動画を自動で送信し、オペレーターの負担を軽減します。
データドリブンな活動の強化:
顧客がどの動画をいつ視聴したかのデータをリアルタイムで分析し、その情報を基に具体的なフォローアップを行うことで、営業およびサービスの質を向上させます。

導入事例としては、動画メールの活用によってリンククリック率が196%増加したケースや、特定顧客向けのビデオレターの使用によってアポイント獲得率が2倍になったケースが報告されています。これらの事例は、1ROLL AIエージェントがもたらす具体的なメリットを示しています。

さらに、フレイ・スリーは今後、Salesforceの「Agentforce」との機能連携を強化し、顧客データや営業活動データの分析を行うことで、個々の顧客ニーズにより的確に対応できるようになります。

ビジネスで活用する方法・可能性

「1ROLL AIエージェント」は、企業において営業およびカスタマーサポートの業務プロセスを根本的に革新する潜在能力を持っています。以下のような具体的な活用方法が考えられます。

効率的な営業活動:
営業チームは、動画コンテンツを用いたプレゼンテーションを容易に行なうことができ、個々の顧客に合わせた提案が迅速に行えるようになります。この結果、営業サイクルの短縮と契約獲得率の向上が期待されます。
質の高いカスタマーサポート:
カスタマーサポートにおいても、よくある質問への自動応答や、解決策を動画で提供することで、顧客満足度が向上します。また、オペレーターがより複雑な問題に集中できる環境が整います。
データ解析による戦略的意思決定:
顧客の視聴データや問い合わせ履歴を分析することで、営業チームは効果的なマーケティング戦略や営業戦略を立てることが可能となり、ビジネスの成果を最大化するためのアプローチを柔軟に変えていくことができます。
業務プロセスの標準化:
動画コンテンツが標準化されることで、チーム全体のクオリティを均一に保ちながら、社内のトレーニングや知識継承がスムーズに行えるようになります。
競争力の向上:
AI技術を活用することで、迅速かつ的確な顧客対応が可能となり、競合他社との差別化を図ることができます。さらに、顧客からのフィードバックに基づいてサービスを改善することで、持続的な成長が見込まれます。

このような可能性を踏まえ、「1ROLL AIエージェント」は、今後のビジネス環境において重要な要素となることが期待されます。企業がこのソリューションを導入し、戦略的に活用することで、営業効率や顧客満足度を高める新たなチャンスが生まれるでしょう。

フレイ・スリー、世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で「1ROLL AIエージェント」を発表「1ROLL AIエージェント」により、営業とサービスのデジタルプロセスを革新し、生産性を飛躍的に向上株式会社フレイ・スリー2024年10月23日 10時00分1
株式会社フレイ・スリー（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：石田貢）は本日、エンタープライズ企業の複雑な営業プロセスに革新をもたらす新製品「1ROLL AIエージェント」をSalesforce AppExchange上で発表しました。この製品は、Salesforce上で動画コンテンツを活用し、効率的な営業活動とサービス対応を実現することで、顧客との良質な接点を増やし、組織全体の生産性を向上させるだけでなく、ビジネスコミュニケーションのあり方をも変革します。

1ROLL AIエージェントは、現在AppExchange( https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FMki7UAD )からお問い合わせいただけます。
1ROLL AIエージェントについて
1ROLL AIエージェントは、営業担当者とカスタマーサポート担当者がSalesforce上で動画コンテンツを用いて顧客対応を強化し、生産性を高めるためのソリューションです。主な機能には、動画コンテンツによるデジタル対応の標準化、AIを活用したリアルタイム提案機能、そしてデータドリブンな視聴データの分析とフォローアップが含まれます。
市場環境と直面する課題
現代のビジネス環境において、エンタープライズ企業は急速に増加する商材と多様化する顧客ニーズに対応する必要があります。特に以下の課題が顕著で

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出典　PR TIMES