W２、EC事業者向けAI活用PoCサービス開始

編集部
2024年10月24日

AIニュースの要約

W2株式会社が、EC事業者向けに生成AIを活用したPoC（Proof of Concept）サービスを開始。
このサービスは、売上向上施策や運営効率化を支援することが目的。
経験豊富なW2が、実際のEC業務における生成AIの活用方法を提案する。
PoCサービスでは、生成AIが業務の課題を解決するための具体的なユースケースを検証。
ChatGPT、Claude、GeminiなどのAI技術を用いて、ROIの最適化を目指す。

AIニュースの背景（推測）

近年、EC事業は競争が激化しており、企業は売上増加や業務効率化という明確な目標に対してあらゆる施策を講じています。これに伴い、生成AIの活用は急速に進展しており、特に顧客対応や業務改善においてその効果が期待されています。しかし、実際にどのように活用するかは多くの事業者にとって未知の領域であり、具体的な施策を見いだすことが難しい現状があります。このため、専門的な知見を持つW2がPoCサービスを通じて、事業者の具体的なニーズに応えることが求められていると推測されます。

AIニュースの内容（詳細）

W2株式会社は、EC事業者向けに生成AIを活用したPoCサービスを開始しました。このサービスは、EC業務における生成AIの実用性を証明するもので、売上の拡大、業務工数の削減、生産性の向上、新たなイノベーション創出など広範囲にわたります。W2は、創業からの経験を基に、顧客と購買情報を分析し、AIを活用した最適な戦略を提案します。

PoCサービスの具体的なフローでは、企画段階から要件定義、運用フェーズまでのプロセスが明確にされており、特にRFP/RFI作成の際には生成AIがEC業務の課題を洗い出し、支援を行います。実証実験を通じて、ChatGPTやClaude、Geminiといった先進的なAI技術の効果を検証し、ROIを最適化するための取り組みも行います。

また、PoCフェーズでは具体的なユースケースを設計し、例えば顧客対応の自動化やレポート作成の効率化を試みます。その後、運用フェーズでは内製化を支援する体制が整えられ、技術的なアドバイスやシステムプロンプトの組み込みを行い、最適なアウトプットを得るためのシステム設計を行います。

この取り組みにより、EC事業者は実際の業務にて生成AIの利用価値を確認し、自社のビジネスに活かすことができるようになります。W2は、「コマースを前へ、生活を前へ、世界を前へ」というステートメントの下、テクノロジーの活用を通じて、EC事業者の成長を支援します。

ビジネスで活用する方法・可能性

W2の提供するAI活用PoCサービスは、EC事業者にとって多くのビジネス機会を創出する可能性を持っています。まず、これにより売上向上施策が具体化され、マーケティング戦略がデータに基づいて効率的に行えるようになります。生成AIを活用することによって、顧客の行動を予測し、ターゲットを絞ったプロモーションを実施できるため、より高いコンバージョン率を実現します。

さらに、業務工数の削減につながるため、リソースの余裕が生まれ、より戦略的な業務に注力できるようになります。例えば、カスタマーサポートにおいては、生成AIによる自動応答システムを導入することで、顧客からの問い合わせに迅速に対応することが可能になり、人手不足の解消にも寄与します。

生産性の向上は、内製化をサポートすることで実現され、EC事業者が自ら技術を扱える環境が整うことで、競争力のさらなる強化が見込まれます。また、定期的な機能追加や改善を行うことで、ライフサイクル全体にわたってサービスの価値を維持し続けることが可能です。

最後に、W2のPoCサービスを通じて、新たなイノベーションが生まれる可能性もあります。生成AIを利用したデータ分析や顧客ニーズの洞察は、今後の製品開発や新サービスの創出につながるため、EC業界全体の発展に寄与することが期待されます。

このように、W2のAI活用PoCサービスは、EC事業者にとっての具体的な利益を提供し、業務の効率化や売上向上、そして新たなビジネス機会の創出へとつながる道しるべとなるでしょう。

W２、EC事業者向けAI活用PoCサービス開始〜売上向上施策から運営効率化まで幅広く対応〜Ｗ２株式会社2024年10月24日 10時00分0
EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：山田大樹、以下W２）は、EC事業者向けに生成AIを具体的に活用した売上向上施策から運営効率化を図るサービスプランの提供を開始したことをお知らせします。
■AI活用PoCサービス内容
W２は、2005年創業、2024年9月に創業20期を迎えました。ECに関わる業務において深く熟知していることやW２社内で生成AIを活用しているため、ECと生成AIを掛け合わせたノウハウが蓄積されています。これにより、EC事業者は生成AIを活用することで売上の拡大、業務工数の削減、生産性の向上を実現し、事業のスケール化を実現できます。

W２生成AI活用：https://www.w2solution.co.jp/news/pr0070/

生成AIは、事業の生産性向上を図っていくうえで欠かせない存在です。生成AIの効果を最大限発揮するうえで、生成AIの知識と活用方法を深めることや、業務に適した生成AIサービスの選定が必要となります。

この度、W２はEC事業者向けに顧客・購買情報などのデータと生成AIを活用した、売上の拡大、業務工数の削減、生産性の向上、そして新たなイノベーション創出を目的として、AI活用PoCサービスの提供を開始しました。本サービスを通じて、EC事業者は本質的な課題を解決し、事業のスケール化を実現できます。
AI活用PoCサービスロードマップ
W２では、EC事業者が生成AIを活用するまでのロードマップを策定し、企画段階から要件定義、運用フェーズまでの一連の流れを明確にしています。

AI活用PoCサービス導入検討時では、ECプラッ

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出典　PR TIMES

W２、EC事業者向けAI活用PoCサービス開始

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