グラファー、株式会社KURASERUが保有する要介護認定照会システムを事業譲受

AIニュースの要約

• 株式会社グラファーが株式会社KURASERUの要介護認定照会システムを事業譲受。
• 「Graffer Platform」に組み込み、自治体職員の業務負荷軽減や販売強化を図る。
• 行政手続きのデジタル変革を推進し、市民と行政の利便性を追求。
• 日本国内の行政手続きは年間12億時間以上を消費、解決が急務とされている。
• 2043年までに要介護者数が708万人に達する見込み、業務効率化が求められる。

AIニュースの背景（推測）

グラファーが要介護認定照会システムを譲受する背景には、日本の高齢化社会が深刻化していることがある。要介護者が増加する中、自治体の業務負荷が増大しており、効率的な業務システムの導入が求められている。内閣府の調査結果によると、行政手続きにかかる時間が膨大であるため、安価なリソースで効率を図る必要がある。また、行政手続きのデジタル変革は社会全体の効率を向上させる手段として注目されており、グラファーはそのニーズに応える形でサービスを拡充していると推測される。

AIニュースの内容（詳細）

2024年10月24日、株式会社グラファーは、株式会社KURASERUから要介護認定照会システムを譲受した。この新しいシステムは、特に自治体の介護保険課における業務効率化を目的としており、介護支援専門員が進捗状況をオンラインで確認できる事により、電話やFAXでの問い合わせを大幅に減少させる効果が期待されている。具体的には、ある中核市での導入例として、1日あたり200件の電話問い合わせがゼロになった事例も紹介されている。

グラファーはこのシステムを「Graffer Platform」に統合し、自治体職員の業務負荷を更に軽減するための機能拡張や、住民の利便性向上を目指した機能開発を進める計画である。今回の事業譲受は、グラファーにとって競争力を強化し、サービスの多様性を高める大きなステップとなる。

要介護者数は2023年度末時点で約708万人に達する見込みで、今後も増加が予想されている。このような背景から、迅速な情報取得と業務の効率化が求められる。グラファーは、行政の業務システム領域におけるさらなる拡大を目指し、M&Aや業務提携といった手法を活用していく方針である。

ビジネスで活用する方法・可能性

グラファーが要介護認定照会システムを譲受することによって、ビジネスにおいて多くの可能性が生まれる。まず第一に、自治体向けのサービスの拡充が考えられる。従来の行政業務にデジタル技術を導入することで、効率的かつ透明性の高い手続きが実現されるため、自治体と市民双方の利益が向上する。

第二に、「Graffer Platform」の強化により、新たなビジネスモデルを構築する機会が生まれる。特に、オンライン申請や手続き案内の自動化は、市民にとっての利便性と自治体のコスト削減を同時に実現するため、多くの自治体に受け入れられる可能性がある。

第三に、介護業界全体における効率化の促進が期待される。要介護者の増加に対処するためには、自治体のリソースを最大限に活用することが求められる。グラファーのシステムを使用することで、介護支援専門員の業務が軽減され、より多くのサービスを提供することが可能となる。

さらに、グラファーはM&Aや業務提携を積極的に進めていくことで、他の企業との連携を図り、市場シェアの拡大を図ることができる。これにより、新たな技術やノウハウを取り入れることが可能となり、企業競争力を高める要因となる。

最後に、グラファーが推進するデジタル行政サービスは、行政手続きの合理化に寄与するだけでなく、国のデジタル大臣が目指す「デジタル社会の実現」にも貢献する。したがって、今後の行政サービスのデジタル化は、国際的な競争力を高めるための重要な要素となるだろう。これにより、グラファーのビジネスはさらなる成長を続けると考えられる。

グラファー、株式会社KURASERUが保有する要介護認定照会システムを事業譲受～新たなサービスラインで顧客ニーズに応え、行政システム領域の競争力を強化〜株式会社グラファー2024年10月24日 16時00分683企業・行政機関における業務のデジタル変革を手掛ける株式会社グラファー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石井大地、以下「当社」）は、株式会社KURASERU（本社：大阪府大阪市、代表取締役：平山流石、川原大樹）が保有する要介護認定照会システム事業を2024年10月24日付で譲受しました。譲受した本事業については、「Graffer Platform」の多様なサービスを組み合わせた販売強化や、自治体職員の業務負荷をさらに軽減する機能の拡充を図ります。今後も、行政手続きが不要な社会を目指し、当社の行政の業務システム領域事業を拡大してまいります。

事業譲受の背景
当社は、「プロダクトの力で 行動を変え 社会を変える」というミッションを掲げ、生成AI活用による企業変革と行政機関における業務のデジタル変革を推進しています。内閣府の調査(*)によれば、人々が国と都道府県の行政手続きにかかる時間は年間12億時間以上にのぼります。この課題を解決するため、当社は全国200以上の自治体に対し、市民と行政職員の利便性を追求したデジタル行政プラットフォーム「Graffer Platform」を提供してきました。具体的には、自治体向けのオンライン申請、オンライン手続き案内、AI自動音声案内による問い合わせ削減などの複数のサービスを提供しています。行政手続きが不要な社会を実現するためには、住民接点であるフロントヤードから行政の内部事務であるバックヤードまで、切れ目のない行政サービスを実現する「エンドツーエンド」のDXが不可欠です。オンライン申請や窓口DX SaaSなどフロントエンドシステムと、基

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