博報堂とNTTデータ、企業のデマンドチェーン変革の実現に向けた協業開始

編集部
2024年11月1日

AIニュースの要約

博報堂とNTTデータが協業を開始し、企業のデマンドチェーン変革を支援することが発表された。
デマンドチェーンとは、生活者と企業を結ぶ新しい流れを意識したデータ活用の手法であり、これにより企業は機動的な意思決定が可能となる。
博報堂は生活者理解を基にしたクリエイティビティを強みとし、NTTデータはITを通じた企業変革を支援する実績がある。
提供されるサービスには、統合的なロイヤルティマネジメントや生成AIを使用したマーケティングプロセスの改変等が含まれる。
両社は協業を通じて新しい価値の創出を目指し、業種や業界を越えて社会に貢献することを模索している。

AIニュースの背景（推測）

近年、企業はデジタル化の波に乗り、サプライチェーンの最適化や業務効率の向上を図るためにデジタル・トランスフォーメーション（DX）を進めてきた。しかし、この過程で生活者と企業とのインタラクションやデータ活用の強化が重要視されるようになっている。生活者が生成するデータを戦略的に活用する「デマンドチェーン変革」は、今後の競争力維持に欠かせない要素とされている。博報堂とNTTデータが協業することで、こうしたデマンドチェーンの整備や新たなマーケティング手法の確立が加速すると考えられる。

AIニュースの内容（詳細）

博報堂とNTTデータが新たに開始した協業は、企業のデマンドチェーンを革新し、企業活動における機動的な意思決定を可能にすることを目的としている。デマンドチェーンの中心には、生活者との接点があり、これに関連する様々なデータを効率的に活用することで、企業の戦略策定やマーケティングプロセスを改革しようとしている。

具体的には、生活者視点のロイヤルティマネジメントを推進し、企業との接点を強化することが重点的に行われる。また、生活者データ基盤の構築や生成AIを活用したマーケティングプロセスの変革も重要なテーマとして掲げられている。特に、オムニチャネルとユニファイドコマースの進化を促進し、生活者と企業のコミュニケーションを一層円滑にするための新しい手法が模索されている。

この協業においては、博報堂のクリエイティブな発想を基にした生活者体験の設計と、NTTデータのITソリューションの提供が組み合わさることで、企業のシステム実装も支援されることが期待されている。両社は、生活者との持続的な接続を重視し、オウンドメディアやオウンドサービスの開発を通じて、より深いエンゲージメントの創出を目指す。

ビジネスで活用する方法・可能性

今回の協業は、企業が直面する多様な課題を解決するための強力な手段を提供するものであり、特に部門間の連携やデータの統合的な活用において大きな成果を上げる可能性がある。これにより、企業は以下のような新しいビジネスチャンスを模索できる。

デジタルマーケティングの強化: デマンドチェーン変革を通じて、生活者データに基づいたパーソナライズされたマーケティング活動を実現できる。特に生成AIを用いることで、マーケティング施策の効果をリアルタイムで分析し、迅速な改善を行うことが可能になる。
ロイヤルティプログラムの革新: 統合的なロイヤルティマネジメントの実施によって、顧客の行動を深く理解し、その傾向に基づく新しいインセンティブプログラムを開発できる。
オムニチャネル戦略の進化: オンラインとオフラインでの接点を統合し、消費者がどのチャネルでも一貫した体験を得られるようにすることで、企業のブランド価値を高めることができる。
データドリブンな意思決定: 生活者との接点から得られるデータを活用し、より戦略的で迅速な意思決定を可能にするための基盤が整う。これは、運営効率を向上させるだけでなく、リスク管理の面でも有効である。
地域に根ざした価値提供: 地域課題に対するDXのポータル化推進を通じて、地域密着型のソリューションを展開し、地域社会との関係を強化することができる。

このように、博報堂とNTTデータの協業は、企業に対して新しいビジネスモデルを模索するための鍵となる重要な施策として期待される。両社の連携がもたらすサービスの充実により、企業の成長戦略がより多様化し、持続可能な価値創造が進むことが期待されている。

博報堂とNTTデータ、企業のデマンドチェーン変革の実現に向けた協業開始―企業の戦略策定、生活者体験設計、データ／テクノロジー活用、システム実装を統合的にサポート―株式会社博報堂2024年11月1日 10時00分0株式会社博報堂（本社：東京都港区、代表取締役社長：水島正幸、以下「博報堂」）と株式会社NTTデータ (本社：東京都江東区、代表取締役社長：佐々木裕、以下「NTTデータ」)は、企業の戦略策定、生活者体験設計からバックエンドシステムまでを繋ぐ「デマンドチェーン変革」の実現に向けた協業を開始します。

■本協業の背景
企業のサプライチェーン最適化のニーズは、DX（デジタル・トランスフォーメーション）の浸透により一巡し、成熟期を迎えています。こうした中、今後の重要な争点となるのが、生活者接点から生成される様々なデータを活用し、企業活動のあらゆるシーンで機動的な意思決定を実現する「デマンドチェーン変革」です。
（図1）統合型デマンドチェーン
博報堂は、深い生活者理解に基づいた顧客接点領域でのクリエイティビティを強みとしており、NTTデータはITを起点として企業の変革を支援してきた強みがあります。メディア・マーケティング領域、およびコンサル・IT領域において異なる強みを発揮してきた両社が協業することで、企業の戦略策定、生活者体験設計からデータ／テクノロジー活用、システム実装までEnd to Endでの支援を実現します。

（図2）両社が連携する提供価値の全体像
注）生活者インターフェースとは
博報堂は、生活のデジタル化によりあらゆるモノがインターネットにつながることで生活者とのインタラクションが可能となった接点を「生活者インターフェース」と捉え、またそこから生まれる新たな市場を「生活者インターフェース市場」として標榜しています。

■サービス内容
デマンドチェーン変革の実現に

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出典　PR TIMES