【JetB株式会社】AIアバターによる自動接客を実現。「うちのAI Avatar」をリリースしました

編集部
2024年11月1日

AIニュースの要約

JetB株式会社が新しいAIチャットボット「うちのAI Avatar」をリリース。
ChatGPTを搭載したアバターによる自然な接客を提供。
多言語対応により、海外顧客向けのサポートが容易に。
顧客データの自動分析機能により、マーケティング戦略の効率化が実現。
人手不足の解消と接客レベルの向上を同時に実現するツール。

AIニュースの背景（推測）

近年、多くの業界で人手不足が深刻な問題となっており、特に接客業務においてはその影響が顕著です。コロナウイルスの影響により、企業はリモート化や効率化を求められ、業務の自動化が急務とされています。そうした背景の中、AIやチャットボット技術が進化し、企業が効率的かつ効果的に顧客対応を行うための手段として注目されています。JetB株式会社は、自社の特許技術を活かし、これまでのAIサービスの限界を超えた新しい接客ソリューションを提供することで、顧客ニーズを満たそうとしていると考えられます。

AIニュースの内容（詳細）

JetB株式会社がリリースした「うちのAI Avatar」は、音声とテキストを用いたアバター対話形式のAIチャットボットです。このシステムは、ChatGPTの自然言語処理能力を用いて、リアルタイムで顧客に対して高度な接客を提供します。例えば、宿泊施設では館内の案内を行い、小売店では売り場の案内、不動産業では物件紹介など、さまざまな業種での利用が期待できます。

「うちのAI Avatar」は、マルチデバイスに対応しており、スマートフォン、タブレット、PC、さらにはデジタルサイネージに搭載可能です。この機能により、複数の顧客サポートを同時に行うことができ、一人のオペレーターがあらゆる場所で活躍できます。また、従来の音声AIサービスでは遅延が生じる問題に対し、「うちのAI Avatar」は独自技術により、その遅延を大幅に削減しています。

多言語対応も本システムの大きな特徴です。日本語データを学習することで、主要な15の言語での回答が可能となり、国際的な顧客対応が容易になります。この機能は観光業や海外ECサイトを運営する企業において効果を発揮し、言語の壁を越えたビジネス展開が促進されます。

さらに、会話記録の蓄積とAIによるデータ分析機能により、顧客のニーズを即座に把握し、マーケティングの戦略に役立てることができます。これにより、新商品の企画やサービス改善がスムーズに行えるという利点があります。

ビジネスで活用する方法・可能性

「うちのAI Avatar」は、さまざまな業種においてビジネスの効率化を図る可能性を秘めています。具体的な活用方法としては以下のようなシーンが考えられます。

カスタマーサポートの効率化:
AIアバターをカスタマーサービスの第一線に導入することで、問い合わせ対応の負担を大幅に軽減できます。特に、業務時間外でも対応が可能なため、顧客満足度の向上につながります。例えば、顧客からのよくある質問に対して瞬時に正確な回答を返すことができ、顧客の待ち時間を削減します。
営業活動の強化:
マルチデバイスに対応しているため、営業現場でのプレゼンテーションや製品紹介などにも活用可能です。どこでも顧客に対して情報をリアルタイムで提供できるため、営業効率が向上します。
国際業務の推進:
多言語対応の特性を活かし、海外進出を計画している企業にとって、現地の言語でサポートを行える環境を整えることができます。これにより、最小限の現地スタッフで国際的な市場に参入できるようになります。
データ分析による戦略立案:
蓄積される会話データを分析し、顧客の関心やニーズのトレンドを把握することで、製品開発やマーケティング戦略に生かせます。このようなデータ主導の意思決定が企業の競争力を向上させます。
新たなサービスの提供:
「うちのAI Avatar」を用いた新たなサービス提案が可能です。例えば、宿泊施設であれば、宿泊者に対してパーソナライズされた情報を提供することができ、特別な体験を創出できます。

このように、JetB株式会社の「うちのAI Avatar」の導入によって、ビジネスはより効率的かつ効果的に顧客対応が可能となり、業務全般の改善に寄与することが期待されます。

【JetB株式会社】AIアバターによる自動接客を実現。「うちのAI Avatar」をリリースしました自社情報を学習させることで、AIアバターが接客を代行。多言語対応も可能な人材不足の解消につながるツール。JetB株式会社2024年11月1日 09時38分0
JetB株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：竹内勇人）が、テキスト音声に対応した新しいチャットボットサービス「うちのAI Avatar」をリリースしました。

「うちのAI Avatar」とは？
「うちのAI Avatar」は、ChatGPTを搭載したアバター対話形式のAIチャットボットです。AIによる高精度な対応を人間を模したアバターで再現することにより、人間が応対しているかのような印象を顧客に与えられます。製品・サービスの概要や企業理念、接客マニュアルなどを学習させれば、自社の新たな接客スタッフとして活躍します。

マルチデバイス対応によりスマホやタブレット、PC、デジタルサイネージなどに搭載可能。事業内容に応じて使い方を変えることで、1人の人材があらゆる場所で同時に顧客サポートを行えます。AIは業務時間の縛りもないため早朝・深夜・土日祝日でも、顧客のペースに合わせて接客体験を届けられます。

Web制作におけるカスタマーサポートへの導入事例では、70%もの負担をAIが削減したうえ、顧客満足度は過去最高の94%を記録しました。（※1）「うちのAI Avatar」は人手不足の解消と接客レベルの向上を同時に実現する、次世代のソリューションです。
※1 自社調べ

うちのAI Avatarの詳細

「うちのAI Avatar」の特徴
ChatGPTを搭載したアバターによる自動接客
「うちのAI Avatar」は、テキストだけでなく音声を用いて対話を行うことができます。文章を入力する手間がないため、人と話しているかのよ

AIプレスリリース本文はこちら
出典　PR TIMES

【JetB株式会社】AIアバターによる自動接客を実現。「うちのAI Avatar」をリリースしました

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