ビジネスコミュニケーションを革新する新サービス、自動架電・応答システム「AIオート架電くん」提供開始｜株式会社Atsumellと株式会社Timewitchの共同開発

編集部
2024年11月1日

AIニュースの要約

株式会社Atsumellと株式会社Timewitchが共同で開発した自動架電・応答システム「AIオート架電くん」を2024年11月1日より提供開始。
このシステムは業務の自動化を通じて人手不足解消と業務効率化を実現することを目指している。
AI技術を活用した自然な対話や自動トークスクリプトの生成・最適化が特徴で、様々な業界での適用が期待される。
コールセンター業務からマーケットリサーチまで幅広い用途に対応し、24時間365日稼働する。
企業は既存システムとの統合が可能で、迅速な導入やコスト削減が見込まれる。

AIニュースの背景（推測）

現在、企業は人手不足や業務効率化のニーズに直面している。特に、カスタマーサポートや営業活動において電話業務は時間と人材を要するため、これを自動化することで組織全体の生産性を向上させる必要がある。また、テクノロジーの急速な進化やAIの普及により、企業は業務のデジタル化を進めることが求められている。これらの背景が、AtsumellとTimewitchとの提携や「AIオート架電くん」の開発を促したと考えられる。

AIニュースの内容（詳細）

「AIオート架電くん」は、最新のAI技術を駆使して電話業務を自動化するためのシステムである。主な特長には、完全自動化された架電プロセス、AIによる自然な対話、トークスクリプトの自動生成・最適化、多機能な分析機能が含まれる。このシステムは、コールセンター業務、大衆アンケート、テレマーケティングなど、異なるビジネスニーズに応じて柔軟に対応可能だ。

具体的には、AIは電話番号リストに対して自動的に架電し、リアルタイムで自然な対話を行うことができる。また、その都度の状況に応じて応答内容を見直し、顧客に適したトークスクリプトを生成することができるのも特徴的だ。さらに、必要に応じて人間のオペレーターにスムーズに引き継ぐことができ、業務の一環としての完成度を高めている。

また、「AIオート架電くん」はOEM提供可能で、各企業の既存システムに迅速に統合できることが大きな利点である。これにより、企業はコストを削減しながらも新たなAI技術を享受することが期待される。初期の機能に加え、今後はAIによる完全自動クロージングを目指す計画も掲げている。

ビジネスで活用する方法・可能性

「AIオート架電くん」を導入することで、企業は多くの業務プロセスを効率化し、リソース配分を最適化することが可能になる。特に顧客対応や営業活動に関しては、AIの自動化により迅速な対応が実現し、スタッフがより価値の高い業務に集中できる環境が整う。

具体的には、金融機関や不動産業、人材紹介業、通信販売業などでの活用が期待される。例えば、金融機関では新規顧客の獲得におけるテレマーケティングをAIに任せることで、営業スタッフが顧客との関係構築に多くの時間を割くことができる。また、マーケティングリサーチ企業においては、大規模なアンケート調査を自動化することで、データ収集の効率を高めることができるだろう。さらに、自治体や公的機関においても、このシステムを通じて市民からの問い合わせや意見の収集を効率的に行うことが可能になる。

導入に際しては、自社のニーズに応じたカスタマイズが許され、迅速な導入が可能なため、他の企業と比べても優位なスタートを切ることができる。また、継続的なアップデートにより、最新技術の導入が可能なため、企業は競争力を維持しやすくなる。

総じて、「AIオート架電くん」はビジネスプロセスを革新するための強力なツールであり、企業が直面するさまざまな課題を解決するための一助となることが期待されている。

ビジネスコミュニケーションを革新する新サービス、自動架電・応答システム「AIオート架電くん」提供開始｜株式会社Atsumellと株式会社Timewitchの共同開発営業活動からカスタマーサポートまで、AI技術で電話業務を完全自動化、人手不足解消と業務革新を実現株式会社Timewitch2024年11月1日 01時00分3新サービス、自動架電AI「AIオート架電くん」提供開始｜株式会社Atsumellと株式会社Timewitchの共同開発
株式会社Atsumell、株式会社Timewitch

経済産業省・総務省のプログラムに採択の東京大学発AIスタートアップ、株式会社Atsumell（以下「Atsumell」）と、AIプレゼンテーション資料スライド作成ツール「Alice」を展開する株式会社Timewitch（以下「Timewitch」）は、OpenAIの最新技術を活用したAI自動架電システム「AIオート架電くん」を共同開発し、2024年11月1日よりOEM提供を開始します。

Atsumellは、生成AIを活用したDX支援に強みを持つ東京大学発のAI技術スタートアップです。経済産業省・総務省のプログラムに採択され、ハッカソンでの優勝経験を持ちAI開発による企業の成長支援を行っています。
一方、Timewitchは、AIを活用したスライド作成ツール「Alice」を開発し、ビジネスプロセスを最適化するAIソリューションを提供しています。現在では400社の企業と再委託可能な業務委託契約を締結していて、その顧客層は80社以上の東証一部上場企業から、地方の中堅・中小企業まで多岐にわたります。（2024年7月5日現在）
両社は、2024年6月に戦略的パートナーシップを締結し、本サービスの共同開発を進めてきました。

「寝ろ。」のTimewitch、東大発AIスタートアップAtsumel

AIプレスリリース本文はこちら
出典　PR TIMES

ビジネスコミュニケーションを革新する新サービス、自動架電・応答システム「AIオート架電くん」提供開始｜株式会社Atsumellと株式会社Timewitchの共同開発

AIニュースの要約

AIニュースの背景（推測）

AIニュースの内容（詳細）

ビジネスで活用する方法・可能性

関連記事