九州観光機構やJTBなど、九州全域の観光活性で連携し、「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」を実施

編集部
2024年11月2日

AIニュースの要約

九州観光機構やJTBらが連携し、「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」を開始。
目的は九州の観光活性化、特にリピーター育成と広域周遊促進。
2024年11月より「CRM機能付き生成AIレコメンド」を導入し、観光客向けの旅行プラン提案を強化。
観光事業者向けには人材育成や情報発信の施策を実施し、地域経済を活性化する狙い。
データ分析やオープン化を通じて、観光データを地域全体で活用する基盤を構築。

AIニュースの背景（推測）

九州は自然豊かで文化的に魅力のある観光地であるが、観光客の訪問が一度きりになりがちな現状がある。このプレスリリースは、観光庁が支持するDX（デジタル・トランスフォーメーション）を基盤にした取り組みであり、日本全体の観光業が厳しい競争にさらされている中、九州が独自の戦略を打ち出すことは極めて重要である。観光の多様性を評価し、単一の観光地に固執せず、地域全体への周遊促進を図ることで、観光客の定着を目指すのは合理的なアプローチである。特に、AI技術によるデータ分析は、観光施策の精度を高め、効果を上げる要素となる。

AIニュースの内容（詳細）

九州観光機構、JTB、ナビタイムジャパン、スキルアップNeXtなどの企業が結成した九州観光DXコンソーシアムは、「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」を実施することを発表。このプロジェクトの一環として、2024年11月から「CRM機能付き生成AIレコメンド」が導入される。これにより、観光客には九州7県を横断する効果的な旅行プランが提案される。

具体的には、旅行者向けの施策として、効果的な地域の魅力発信や観光利便性向上を図る。生成AIを活用することで、旅行者の嗜好に基づいたプランを自動的に提案し、観光地の位置や移動時間を考慮した効率的な旅行計画の作成をサポートする。また、CRM機能により観光客に関するデータ分析が可能となり、個別ニーズに応じたマーケティングが実施される。

事業者向け施策としては、観光事業者と連携しスポットデータベースの拡充を行い、地域独自の情報を観光客に提供する。また、観光DX人材育成セミナーが開催され、地域内の人材育成や事業活性化を図る。地域全体においては、収集したデータのオープン化が進められ、観光振興策の策定に活用される。

初年度の成果を基に、今後の展開として九州各地への横展開を目指し、広域周遊促進や地域活性化のさらなる推進が期待される。

ビジネスで活用する方法・可能性

九州の観光活性化プロジェクトが進行する中で、ビジネスにおいて以下のような活用方法が考えられる。

データ分析による顧客理解の深化：
観光事業者はCRMツールを活用し、顧客データを収集・分析することで、ターゲット顧客の嗜好や行動パターンを理解し、パーソナライズされたサービスを提供できる。これにより、リピーターの獲得や顧客満足度を向上させることが可能。
生成AIによる効率的なサービス提供：
旅行代理店や観光施設は、生成AIを利用して旅行プランを自動生成し、業務効率を高めることができる。特に、多様な観光ニーズに応じた迅速な提案が可能になるため、顧客からの信頼を得やすい。
地域連携による相乗効果の創出：
九州全域の観光事業者が連携することで、自社だけでは実現できない新たなツアープランやプロモーションが可能となる。これにより、他地域との競争においても優位性を持つことが期待される。
デジタルマーケティングの強化：
地域内で収集された観光データを基に、ターゲットを絞ったデジタルマーケティング施策の実施が容易になる。SNSやオンライン広告を駆使し、特定の属性を持つ観光客の誘致を図ることが戦略的に可能となる。
人材育成による組織力の強化：
観光DX人材育成セミナーに参加することで、従業員のスキル向上が期待される。特にデジタル技術やデータ分析に精通した人材の確保は、今後の観光ビジネスの成功に不可欠である。

これらの点を通じて、九州の観光業の発展に貢献できるビジネスモデルが形成され、地域の経済全体の活性化に寄与することが期待される。観光業界におけるデジタルシフトは今後ますます進行するため、柔軟かつ迅速な対応が求められるだろう。

九州観光機構やJTBなど、九州全域の観光活性で連携し、「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」を実施～CRM機能付き生成AIレコメンドを本格始動～株式会社スキルアップNeXt2024年11月1日 14時00分0一般社団法人九州観光機構、株式会社JTB、JTB九州観光ネットワーク推進協議会、株式会社ナビタイムジャパン、株式会社スキルアップNeXt、株式会社デイアライブは、九州観光DXコンソーシアムを結成し、九州全域の観光活性化を目指す「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」を実施いたします。本取り組みは、観光庁令和6年度「観光DXによる地域経済活性化に関する先進的な観光地の創出に向けた実証事業」の採択を受けて実施するものです。
この一環として、2024年11月より、九州全域への周遊促進を目的とした「CRM機能付き生成AIレコメンド」を開発し、運用を開始いたします。

■背景
九州は、日本国内外から多くの観光客を惹きつける注目の観光地です。しかし、これらの観光客をリピーターとして定着させ、「九州ファン」と呼ばれるロイヤルユーザーのコミュニティを育成しながら、人気観光地以外への訪問を促すことが課題となっています。

この課題を解決するため、本実証事業では、九州観光DXコンソーシアムを形成し、各組織の強みを最大限に活かした、以下の取り組みを実施し、観光DXの先進事例の創出と、九州全体の観光促進、広域周遊促進の実現を目指していきます。
■実証事業概要
1. 旅行者向け：効果的な魅力発信・観光利便性向上・観光満足度向上
・「CRM機能付き生成AIレコメンド」機能の開発（2024年11月提供開始）
・九州観光機構Webサイト・アプリ内の機能拡充
・生成AIレコメンド機能による九州7県を跨ぐ周遊促進・検証

2. 事業者向け：九州の魅力再発見、効果的な情報発信

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出典　PR TIMES