九州観光機構やJTBなど、九州全域の観光活性で連携し、「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」を実施

編集部
2024年11月2日

AIニュースの要約

九州観光機構とJTBなどが連携し、「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」を発表。
観光庁からの支援を受け、九州全域の観光活性化を目的とする取り組み。
2024年11月から「CRM機能付き生成AIレコメンド」を運用開始。
旅行者向け、事業者向け、地域向けの３つの施策を計画。
旅行者が新たな観光スポットを発見できるよう、データを活用したプランニング機能を提供。

AIニュースの背景（推測）

九州は多様な観光資源を持ちながらも、観光客をリピーターとして定着させることや、人気観光地以外の訪問を促すことが課題となっている。観光庁による観光DX推進の流れに乗り、地域経済の活性化を目指すために、観光関連事業者が協力して一体的な取り組みを行う必要性が高まっている。また、デジタル技術が観光産業におけるモダナイズと効率化を実現する重要な要素とされ、特にAI技術は顧客の多様なニーズに応えるための有力な手段と見なされている。

AIニュースの内容（詳細）

「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」は、九州観光機構、JTB、ナビタイムジャパンなどが協力し、九州全域の観光活性を促進するための新しい取り組みです。このプロジェクトは、観光庁の「観光DXによる地域経済活性化に関する先進的な観光地の創出に向けた実証事業」として採択されており、特に旅行者の周遊促進を目的としています。

2024年11月から運用開始予定の「CRM機能付き生成AIレコメンド」は、旅行者に対して九州の魅力的な観光スポットを提案するシステムです。このシステムは、地元の観光業者が集めた情報を基に、旅行者の嗜好や行動データを分析して最適な旅行プランを提供します。これにより、観光客は地元で知られていないようなスポットを発見し、効率よく旅を楽しむことができます。

このプロジェクトには、旅行者向けには観光満足度を向上させる施策、事業者向けには観光資源の再発見や人材育成を促進する施策、地域向けにはデータ活用力向上を図る施策が含まれています。データを可視化し、地区間の連携を強化することで、観光の促進や地域経済の活性化を目指します。また、観光データのオープン化を進め、関係者間での情報共有を拡大することで、デジタルマーケティングを強化しようとしています。

ビジネスで活用する方法・可能性

このプロジェクトの展開には、多くのビジネスチャンスが考えられます。以下にいくつかの可能性を挙げます。

まず、観光関連事業者にとって、AIを活用したデータ分析や旅行プランニングの機能が提供されることで、より効率的な情報発信が可能になります。観光業界の小規模事業者や地域の観光スポットは、このシステムを利用することで、自分たちの商品やサービスをターゲットに合わせた形で発信できるようになります。

次に、観光業者は、「CRM機能付き生成AIレコメンド」によるデータを活用して顧客管理を強化し、リピーターの獲得を狙えます。旅行者の嗜好や行動を分析することで、個別のニーズに応じたマーケティングができるようになり、満足度を向上させることが期待されます。

さらに、このプロジェクトは観光業だけでなく、地域経済全体に波及効果を与える可能性があります。観光客の増加は、宿泊業や飲食業、地元の特産物を扱う店舗などにも好影響をもたらし、地域活性化につながるでしょう。地域の連携強化により、イベントやフェスティバルの開催も促進され、観光シーズンに合わせた地域振興戦略を立てることが可能です。

また、新たな協業やマーケットを開拓するためのダイナミックな人材育成プログラムもビジネスにとって重要な要素になります。特にDX人材の育成を通じて、デジタルスキルが高まることで、地域全体の経済活性化に寄与することが期待されます。

最後に、AIを活用した観光プランニングやマーケティングの実践が進むことで、観光業界全体のデジタル化が加速します。これは競争力を強化するだけでなく、観光産業の持続可能な発展に必要な要素とも言えます。このように、九州DXアイランド構想は、観光業界にとどまらず、地域経済全体に好影響を与えるポテンシャルを秘めています。

九州観光機構やJTBなど、九州全域の観光活性で連携し、「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」を実施～CRM機能付き生成AIレコメンドを本格始動～株式会社JTB2024年11月1日 14時00分0 一般社団法人九州観光機構、株式会社JTB、JTB九州観光ネットワーク推進協議会、株式会社ナビタイムジャパン、株式会社スキルアップNeXt、株式会社デイアライブは、九州観光DXコンソーシアムを結成し、九州全域の観光活性化を目指す「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」を実施いたします。本取り組みは、観光庁令和6年度「観光DXによる地域経済活性化に関する先進的な観光地の創出に向けた実証事業」の採択を受けて実施するものです。
この一環として、2024年11月より、九州全域への周遊促進を目的とした「CRM機能付き生成AIレコメンド」を開発し、運用を開始いたします。

●サービスURL：https://aiplan.welcomekyushu.jp

■背景
九州は、日本国内外から多くの観光客を惹きつける注目の観光地です。しかし、これらの観光客をリピーターとして定着させ、「九州ファン」と呼ばれるロイヤルユーザーのコミュニティを育成しながら、人気観光地以外への訪問を促すことが課題となっています。

この課題を解決するため、本実証事業では、九州観光DXコンソーシアムを形成し、各組織の強みを最大限に活かした、以下の取り組みを実施し、観光DXの先進事例の創出と、九州全体の観光促進、広域周遊促進の実現を目指していきます。

■実証事業概要

旅行者向け：効果的な魅力発信・観光利便性向上・観光満足度向上

・「CRM機能付き生成AIレコメンド」機能の開発（2024年11月提供開始）
・九州観光機構Webサイト・アプリ内の機能拡充
・生成AIレコメンド機能による九

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出典　PR TIMES

九州観光機構やJTBなど、九州全域の観光活性で連携し、「わくわく観光プロジェクト～九州DXアイランド構想～」を実施

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