生成AI対応の「ChatPlus（チャットプラス）」、Anthropic社の最新AIモデル「Claude 3.5 Sonnet」との連携機能をリリース

AIニュースの要約

  • チャットプラス株式会社は、生成AI対応の「ChatPlus」とAnthropic社の最新AIモデル「Claude 3.5 Sonnet」との連携機能を新たにリリース。
  • この連携により、AIによる画像の意図理解力が飛躍的に向上し、応答精度が向上する。
  • 従来はOpenAI社の「GPT-4o」を使用していたが、検証の結果、マルチモデルの構成が高精度であることを確認。
  • 新機能は日本国内のサーバー上で稼働し、データのセキュリティも考慮されている。
  • 利用プランは月契約170,000円（税別）、年契約150,000円（税別）で、別途生成AIの利用料が必要。

AIニュースの背景（推測）

生成AIの急速な発展により、企業は顧客対応や業務効率を改善するためにAI技術の導入を進めている。特にカスタマーサポートや営業活動において、リアルタイムでの情報提供や顧客応対の質を向上させることが求められている。これに対抗する形で、多くの企業が様々なAIモデルを開発・導入しており、この市場競争の中で、ChatPlusのように新しい機能を市販化する動きが加速している。また、セキュリティやプライバシーに対する関心の高まりを受けて、国内サーバーでの運用が重視される傾向が見られる。

AIニュースの内容（詳細）

チャットプラス株式会社の「ChatPlus」は、企業のカスタマーサポートや社内ヘルプデスク、マーケティング、インサイドセールスにおいて広範囲に使用されている生成AI対応のチャットボット・チャットサポートツールである。最近、同社はAnthropic社の最新AIモデル「Claude 3.5 Sonnet」との連携機能をリリースした。この連携により、生成AIのアプローチがさらに強化され、特に画像の意図把握能力が向上することで、より正確な応答が可能となる。チャットプラスはもともとOpenAI社の「GPT-4o」を使用していたが、複数の生成AIモデルを使った検証の結果、「Claude 3.5 Sonnet」と「GPT-4o」の組み合わせが最も高い精度を示したため、今回の連携が実現した。

この機能は、国内サーバーで動作するため、データの安全性が確保されている。顧客情報やチャットログが意図しないサーバーに保存されることはなく、再学習も行われないため、ビジネス機密が守られる。これに伴い、ため、新しいプランが用意されており、月額料金170,000円（税別）や年契約150,000円（税別×12か月）で利用できる。この費用は、生成AIの利用料が別途必要となるため、導入にはコスト面での検討が求められる。

ビジネスで活用する方法・可能性

「ChatPlus」と「Claude 3.5 Sonnet」の連携は、ビジネスにおいてさまざまな活用方法が考えられる。まず、カスタマーサポート部門では、顧客からの問い合わせに対する迅速かつ正確な応答が可能になる。AIが画像コンテンツを理解し、その意図を正確に把握できるため、商品の画像や図面などに関連した問い合わせに対しても適切な情報を提供できる。これにより、顧客満足度の向上やサポートコストの削減が期待できる。

また、営業部門では、AIを活用したインサイドセールスが進化する。AIが顧客の購買意欲を分析し、最適な提案をすることで、販売機会を最大化できる。例えば、顧客のニーズに合った画像や情報を迅速に提供することで、クロージング率の向上が見込まれる。

さらに、マーケティングにおいても、AIが消費者行動を分析し、よりターゲットに合った広告配信が可能となる。AIによる画像内容の理解により、視覚的なコンテンツがどのように消費者に影響を与えるかを詳細に解析し、効果的なマーケティング戦略を立てることができる。

社内ヘルプデスクにおいても、AIが業務情報を正確に把握しているため、従業員からの問い合わせに迅速に対応できる。特に技術的な質問や画像を含む資料に対する回答が的確になることで、社内の生産性向上にも寄与するだろう。

データのセキュリティも重要な要素であり、国内のサーバーで運用されることによって、個人情報や企業機密情報の盗難リスクが低減し、法令遵守にも対応しやすくなる。

最終的に、この連携機能を通じて、企業は業務の自動化や効率化を実現できると同時に、顧客体験の向上にも貢献できる。新たなAI技術の活用は、競争力の強化や市場での差別化につながるだろう。

生成AI対応の「ChatPlus（チャットプラス）」、Anthropic社の最新AIモデル「Claude 3.5 Sonnet」との連携機能をリリース「Claude 3.5 Sonnet」と「GPT-4o」のマルチモデルにより画像の意図理解力を飛躍的に向上チャットプラス株式会社2024年11月7日 10時30分0
チャットプラス株式会社の提供する「ChatPlus（チャットプラス）」は、⽇本のチャット、チャットボ ット、AIのパイオニアとして、⽇々新しい機能の追加、改善を重ねています。現在、カスタマーサポートや社内ヘルプデスク、マーケ ティング、インサイドセールスなどの幅広い領域において多くの成功体験を⽣み出しています。

この度、「ChatPlus（チャットプラス）」では、Anthropic社の最新AIモデル「Claude 3.5 Sonnet」との連携機能をリリースしました。
「Claude 3.5 Sonnet」と連携することで、学習データ内の画像の意図理解力が飛躍的に向上し、AIによる応答精度が高まります。これまで「ChatPlus（チャットプラス）」において、画像の意図理解はOpenAI社またはMicrosoft社の「GPT-4o」を使用しておりました。生成AI各社のサービスをもとに様々な検証を行ったところ、「GPT-4o」に加え「Claude 3.5 Sonnet」を組みあわせたマルチモデルが最も高精度であることが確認できたため、本機能を追加いたしました。
本機能は日本国内のサーバ上で動作し、意図しないサーバ上への保存や、再学習が行われることなく、セキュアにご利用いただけます。

本機能をご利用いただけるプラン
本機能をご利用いただけるプランは以下の通りです。

ChatPlusAIチャットボットプラン
-月契約170,000円(税別)/月
-年契約150

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出典　PR TIMES

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