11月13日（水）生成AIがもたらす新時代の顧客体験を学ぶウェビナー開催！～「対話」から「共創」へ、AIが導くビジネスの未来～

編集部
2024年11月7日

AIニュースの要約

デジタルシティオキナワ株式会社と株式会社アイリッジが共催するウェビナーが11月13日（水）に開催される。
ウェビナーのテーマは「生成AIがもたらす新時代の顧客体験」。
登壇者には業界のエキスパートが参加し、生成AIの活用方法や効果が解説される。
参加者は質疑応答を通じて具体的なAI活用のノウハウを得ることができる。
参加費は無料で、オンラインで行われ、事前申し込みが必要。

AIニュースの背景（推測）

近年、人工知能（AI）技術の進化に伴い、企業の顧客体験の向上が求められています。特に生成AIの登場は、従来の顧客対応やサービス提供方法に革新をもたらす可能性があります。このような背景の中で、企業がAI技術を導入しやすくなるような情報提供や実践指導が必要とされています。多くの企業がAIを導入したいが、何から始めれば良いのか分からない、または技術が難しそうで躊躇している状況が見受けられます。そのため、専門家からの情報提供や事例紹介を通じて、実務に役立つ知識を得る機会が求められています。

AIニュースの内容（詳細）

今回のウェビナーは、生成AIをテーマにした無料のオンラインイベントであり、11月13日（水）午後1時から開催されます。主宰するデジタルシティオキナワ株式会社と株式会社アイリッジは、企業が顧客体験の向上を図るために、生成AIの実践的な活用法を伝えることを目的としています。

ウェビナーには3名の登壇者が予定されており、デジタルシティオキナワ代表の宮村隼人氏をはじめ、アイリッジからは西聡太郎氏と山下紘史氏が参加します。各登壇者は異なる専門知識を持っており、生成AIの基礎的な知識から具体的なビジネスへの応用方法、最近の活用事例まで幅広くカバーします。参加者は質疑応答のセッションを通じて、実際にAI技術を活用している専門家に直接質問する機会も得られるため、リアルなビジネスシーンでの知識を深めることが狙いです。

「対話」から「共創」へというテーマは、生成AIがもたらす顧客体験の変革を強調しています。従来は一方通行の情報提供が主流でしたが、AIを活用することで顧客との双方向のコミュニケーションが可能になり、顧客と企業双方による共創の場が生まれることが期待されています。

このウェビナーは、生成AIに興味を持つ企業や個人にとって、最新の顧客体験のトレンドを学ぶ貴重な機会となります。

ビジネスで活用する方法・可能性

生成AIの活用は、ビジネスのさまざまな分野での革新を促進する可能性があります。企業は、まず生成AIによってどのように顧客体験を向上させることができるかを理解することが重要です。

顧客サポートの効率化: AIを使用したチャットボットなどによって、顧客の問い合わせに24時間体制で応対することが可能になり、顧客満足度を向上させることができます。特に、一定のパターン化された質問に対してはAIが即時に対応することができ、人間のオペレーターの負担を軽減します。
パーソナライズした体験の提供: 生成AIを通じて、ユーザーの行動や好みに基づいたパーソナライズされた提案が行えるため、顧客は自分の嗜好に合った情報や商品を受け取ることができ、より深い顧客体験が実現します。
データ分析の強化: 大量のデータを処理し、隠れたパターンやトレンドを抽出する能力に優れた生成AIは、企業が市場の変化に迅速に適応するための強力なツールとなります。これにより、マーケット戦略をデータ駆動型で見直し、改善することが可能です。
新商品・サービスの共創:顧客との「共創」プロセスを可能にするためには、フィードバックを集める方法が重要です。生成AIを活用することで、顧客からのアイデアや意見を迅速に収集し、自社の商品開発に活かすことができるようになります。
社内プロセスの最適化: AI技術を活用することで社内の業務プロセスを自動化し、効率化を図ることができます。これにより、人的リソースをもっとクリエイティブな業務に割くことができ、全体の生産性を向上させることができます。

以上のように、生成AIには多くのビジネスへの活用方法と可能性があります。ウェビナーでの知識や事例の学びを通じて、参加者が自身のビジネスにおける実践方法を模索し、具体的なアクションに繋げていくことが期待されます。今後も生成AIの技術は進化し続け、企業が競争力を保つ上で欠かせない要素となるでしょう。

11月13日（水）生成AIがもたらす新時代の顧客体験を学ぶウェビナー開催！～「対話」から「共創」へ、AIが導くビジネスの未来～デジタルシティオキナワ（株）と（株）アイリッジ共催生成AIの実践活用法とビジネスの可能性を広げる無料オンラインウェビナーデジタルシティオキナワ株式会社2024年11月6日 15時26分16
【イベント概要】
開催日時：11月13日 13:00時～（オンライン開催）
登壇者：宮村隼人（デジタルシティオキナワ株式会社代表取締役）西聡太郎（株式会社アイリッジデジタルイノベーション室室長）山下紘史（株式会社アイリッジ取締役）
主な内容：・生成AIによる顧客体験の最適化・シームレス化・活用事例紹介・質疑応答など
参加費：無料
申込方法：こちらのURLからお申込みください。デジタルシティオキナワ株式会社は株式会社アイリッジと、生成AIを主題として、企業が顧客体験を大きく進化させるための実践的なノウハウをお届けする無料ウェビナーを共催致します。本ウェビナーでは基礎的なAI導入のメリットからビジネスへの応用までを幅広くカバーし、活用事例とともにその効果や魅力について解説します。
生成AIの導入における「何から始めたらいいか分からない」「難しそうで手が出ない」といった不安や疑問にお応えし、実際にAI技術を活用している専門家が、対話形式で分かりやすく解説します。セッションを通じて、生成AIが「対話」から「共創」へと顧客体験を進化させる可能性に触れ、自社のビジネスに活かせるヒントが得られるようなセッションを行います。それぞれ異なる分野のエキスパートのセッションとなります。[登壇者のご紹介]・宮村隼人デジタルシティオキナワ株式会社代表取締役学生時代からメガベンチャー企業にてPdM・デジタルマーケティング施策立案の経験を持つ若手経営者。国内外のデ

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出典　PR TIMES