顧客への感謝を伝える！行動を促す御礼メールの作成プロンプト
- 編集部
- 2024年11月25日
プロンプト情報
プロンプトの解説
このプロンプトは、顧客への感謝を伝える御礼メールを効果的に作成するためのツールです。購入商品や顧客属性に基づいて、丁寧かつ親しみやすいメール文面を生成します。冒頭では感謝の気持ちを述べ、商品やサービスの価値を強調する内容を含めることで、購入後の満足度を高めます。さらに、特典案内や商品の使い方ガイドのリンクを添えることで、次の行動（レビュー記入、再購入、SNSフォローなど）を促す構成になっています。このプロンプトは、一般的な文面作成に留まらず、顧客のエンゲージメントを高め、リピート率を向上させることを目指しています。また、トーンとスタイルを「丁寧で信頼感のある文面」と指定することで、顧客に好印象を与えつつ、ビジネスとしての信頼性を強調できます。シンプルな入力条件で幅広い顧客層に対応できるため、マーケティングやカスタマーサポートの場面で大いに活用可能です。
プロンプトがおすすめの方
- 初めての購入顧客やリピーターへの対応に工夫を凝らしたいカスタマーサポート担当者。
- 商品やサービスの購入後に顧客満足度を向上させたいマーケティング担当者。
- 再購入や口コミを増やすために特典付きメールを活用したいECサイト運営者。
- 顧客の購買体験を向上させ、エンゲージメントを高めたい事業責任者。
- 感謝の気持ちを伝えながら、自然な形で行動を促進するコミュニケーションを目指す方。
プロンプトの活用シーン・活用できる状況
このプロンプトを使用する際は、入力する条件の具体性が重要です。たとえば、顧客の購入商品や属性を明確に設定することで、より適切な内容のメールを生成できます。一方で、特典案内やプロモーション情報を含める場合は、期限や条件を明記することが必要です。また、文面が過剰に営業的にならないよう注意が必要です。感謝を伝えることが主目的であるため、顧客が押し付けがましいと感じないよう、自然なトーンを保つことを心掛けましょう。さらに、個人情報保護の観点から、送信するメールが顧客の許可を得たものであることを確認してください。このプロンプトは顧客との関係構築に効果的ですが、出力されたメールをそのまま使用するのではなく、自社のスタイルやブランドトーンに合わせて微調整することを推奨します。
プロンプトを利用するサイトの注意点
このプロンプトは、さまざまなシーンで御礼メールを作成する際に活用できます。たとえば、ECサイトで商品を購入した顧客へのフォローアップメールに最適です。購入直後のタイミングで、商品の価値を改めて伝えたり、特典案内を送付することで、顧客満足度を高められます。また、新規顧客に対するウェルカムメールや、リピーターへの感謝を伝えるメールにも応用可能です。さらに、イベント参加後のフォローメールとして活用することで、参加者に次の行動（サービス利用、SNSフォロー、アンケート回答など）を促進できます。メールマーケティングにおいて、感謝を伝えつつ行動喚起を行うことは、リピート率や顧客ロイヤルティ向上の重要な施策です。このプロンプトを活用すれば、テンプレート的な内容に頼らず、顧客の属性や行動に即したパーソナライズされたメールを作成できます。
プロンプト
以下の条件を基に、顧客への御礼メールを作成してください。文面は丁寧で親しみやすく、顧客が行動を起こしやすい構成にしてください。メールの冒頭で感謝の気持ちを伝え、本文では商品やサービスの価値を強調し、最後に次の行動を促すメッセージを含めてください。
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#### **【指定条件】**
1. **対象顧客の基本情報**
- 購入商品: [例: スマートフォン用アクセサリー]
- 購入日: [例: 2024年11月25日]
- 購入経路: [例: オンラインストア]
- 顧客の属性: [例: 初めて購入した顧客]
2. **メールの目的**
- 感謝の気持ちを伝える
- 商品の価値や活用方法を伝える
- 次の行動を促す（レビュー記入、再購入、プロモーション利用など）
3. **トーンとスタイル**
- 丁寧で信頼感のある文面
- 親しみやすい表現
4. **付加要素**（必要に応じて選択）
- 特典案内: [例: 次回購入で10%オフ]
- 商品の使い方ガイドへのリンク
- 公式SNSのフォロー案内
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#### **【入力例】**
- **購入商品:** ワイヤレスイヤホン
- **購入日:** 2024年11月20日
- **購入経路:** 自社オンラインストア
- **顧客属性:** 初めて購入した顧客
- **特典案内:** 次回購入時に使える10%割引クーポンを付与
- **追加情報:** 商品の使い方ガイドへのリンクを記載
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プロンプトの出力結果
サンプル1
"[顧客名] 様
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
「ワイヤレスイヤホン」をご購入いただき、心より感謝申し上げます。
高品質な音質と快適なフィット感をぜひお楽しみいただければ幸いです。
【次回ご利用いただける特典】
感謝の気持ちを込めて、次回のお買い物で使える10%割引クーポンをご用意いたしました！
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※有効期限: 2024年12月31日まで
また、初めてのご利用でも安心してお使いいただけるよう、イヤホンの使い方ガイドを以下のリンクでご案内しております。ぜひご覧ください：
[使い方ガイドへのリンク]
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今後とも、[店舗名]をよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
[店舗名]
"
サンプル2
"**件名:** ご購入ありがとうございます！特別なプレゼントをご用意しました🎁
**本文:**
```
[顧客名] 様
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
「アロマディフューザー」をお選びいただき、大変嬉しく思います。
ぜひ、心地よい香りでリラックスしたひとときをお楽しみください。
【特典のご案内】
感謝の気持ちを込めて、次回のお買い物で使える15%割引クーポンをプレゼント！
クーポンコード: AROMA15
※有効期限: 2025年1月15日まで
【おすすめの活用方法】
アロマディフューザーを最大限に活用するための使用ガイドや、相性の良いアロマオイルの選び方を以下のリンクでご紹介しています：
[使い方ガイドへのリンク]
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当店のInstagramでは、季節ごとにおすすめの香りや新商品の情報を配信しています。ぜひフォローして日々の癒しを見つけてください！
[Instagramリンク]
今後とも、[店舗名]をよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
[店舗名]
```"
サンプル3
"[顧客名] 様
こんにちは、[店舗名]です！
この度は、当店の「ワイヤレスイヤホン」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
あなたの日常が、もっと楽しく、もっと音楽に満ちたものになるお手伝いができれば幸いです。
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お客様への感謝を込めて、次回のお買い物でご利用いただける特別クーポンをお届けします！
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また何かございましたら、当店カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。
今後とも[店舗名]をよろしくお願いいたします。
[店舗名]チームより
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